编者按：为深入贯彻落实国家市场监管总局、省局、市局关于行风建设部署，全面展现新征程中市场监管队伍的新作风、新形象、新作为，娄底市市场监督管理局现推出“所长谈行风” 专栏。邀请部分一线市场监管所长，立足监管实践，围绕行风建设谈认识、谈体会、谈承诺，进一步强化宗旨意识、提升监管效能、筑牢作风根基，以优良行风助力全市经济社会高质量发展。

第二期，让我们走进双峰县市场监督管理局，共同聆听基层所长的行风初心与实践之声。

坚守监管最前沿 以实干作风筑牢安全信任基石

——双峰县市场监督管理局永丰所所长 谢乐乐

作为身处监管服务最前沿、政策落实“最后一公里”的基层市场监管所所长，我深刻体会基层不仅是履行职能的基本单元，更是直接联系群众、传递政策温度、展现系统作风的重要窗口。行风建设成效直接关乎市场秩序、群众信任与发展环境。

结合永丰所实践，谈谈我对行风建设的理解与践行。

（谢乐乐（左一）在超市开展食品安全检查）​

党建领航，筑牢“监管为民”思想根基。扎实的行风，源于坚定的思想根基。我所始终坚持党建引领，推动党建与业务深度融合。通过开展主题党日、专题学习，将理论武装融入监管实务研讨与服务优化之中，不断筑牢“监管为民”的宗旨意识，使其从理念转化为行动自觉。党建强则队伍稳，思想正则行风清。

刚柔并济，把握执法服务的“温度”与“尺度”。行风建设成效，最终要体现在监管服务实践中。我们努力在执法中体现力度，在服务中传递温度。捍卫安全底线，我们敢于“亮剑”。聚焦食品药品、特种设备、产品质量等重点领域，立案查处案件21起，保持“零容忍”高压态势。服务经营主体，我们善于“疏导”。积极推行包容审慎监管，落实轻微违法不予处罚清单，给予经营主体知错改错的空间。

实干为要，诠释“放管服”深层内涵。行风建设的落脚点在于实干。我们以行动诠释责任，用数据彰显担当。在“放”上提效能。今年以来，高效办理食品经营许可证495个，助力2230家个体工商户顺利开业，以务实高效的审批服务优化营商环境。在“管”上守底线。累计处理消费投诉举报1000余起，着力化解纠纷、打击侵权，维护公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。这一“放”一“管”，“放”出的是便利与市场活力，“管”出的是公平与消费安全，共同筑牢人民群众和经营主体的信任基石。

久久为功，推动优良行风常态长效。行风建设非一日之功，贵在持之以恒、融入日常。它体现在每一次公正执法、耐心调解和高效服务中。作为政策落实的“最后一公里”，我们深知责任重大。永丰所将继续以党建为旗帜，凝聚实干力量；以民心为镜鉴，映照行风本色；以行动为笔触，书写基层监管的担当。不断持续夯实安全防线，筑牢信任基石，为经济社会高质量发展贡献坚实的基层力量。

服务显温度 执法守尺度 于基层一线树立监管新风

——双峰县市场监督管理局井字所所长 黄河

于基层市场监管所而言，行风建设直接体现在每一次与群众、与经营主体的互动中。我的体会是，优良行风的核心，在于精准把握“法、理、情”的平衡，最终让群众感受公平便利，让市场焕发秩序活力。

（黄河（左一）在超市开展食品安全检查）​

主动一步，于服务中传递温度。真正的服务，需主动发现并疏通群众的“堵点”。我先后在荷叶、井字两镇工作，了解偏远乡镇群众往返县城办事的不易。当多次听到餐饮、食品零售从业者反映办理健康证“路程远、耗时长、成本高”的苦恼后，我们将其视为分内之事。经与当地卫生院反复沟通协调，最终推动在乡镇卫生院开设健康证办理业务。如今，经营者在家门口即可便捷办理。这件事让我深刻认识，“服务有温度”就是要设身处地，把群众的难处当成自己的事，在职责范围内主动寻求最优解。全年井字所累计处理投诉举报40件，为消费者挽回损失近万元，力求将矛盾化解在基层。

严守准绳，在执法中彰显尺度。服务有温度，绝不意味着监管失度。在食品药品安全、产品质量等底线红线上，我们始终坚守“执法有尺度”——这个尺度就是法律法规的准绳。我们积极推行“说理式”执法，注重把违法事实讲清楚、将法律依据说透彻。对于非主观故意、情节轻微的违法行为，我们侧重教育引导，帮助规范；对于主观恶意明显、危害严重的，坚决依法处理。在包容审慎与严格执法之间，全力维护法律的严肃与市场的公平。

笃行致远，融风清气正于日常。展望未来，我们将继续坚持“温度”与“尺度”并重，将行风建设融入日常。一方面，持续延伸服务触角，积极探索更多便企利民的新举措；另一方面，不断锤炼执法能力，提升监管的规范化、专业化水平，努力让每一次执法检查既体现法治的力度，也传递规则的清晰导向。用实实在在的行动，在基层一线树立起市场监管队伍为民、务实、清廉、高效的良好形象。

将行风融入治理实践 用有力亦有温度监管守护民生

——双峰县市场监督管理局石牛所所长 邓定沛

行风建设的成效关系着治理能力与服务效能，最终要落脚于群众办事是否便捷、市场秩序是否规范、监管行为是否公正。

（邓定沛（左一）上门为个体工商户提供年报指导）​

规范执法，刚柔并济守底线。我们聚焦食品药品安全、特种设备、网络交易等重点民生与风险领域，开展常态化检查与专项整治，查办违法案件10余起。在执法中，我们坚持分类处置：对主观恶意、危害严重的行为依法严惩；对初次、轻微且能及时纠正的，更多运用行政指导、限期整改等方式，推行“说理式”执法，让监管既有力度，也不失温度。

靠前服务，主动作为优环境。面对经营主体快速增长、类型日益多样的新形势，我们把服务做在前头。通过主动走访、建立“诉求跟踪”机制，为经营者提供年报指导、许可办理、政策解读等“一站式”服务指导。全年累计提供针对性服务百余次，努力实现“让群众少跑腿、让服务多跑路”，真正将行风建设落实到营商环境的持续优化中。

响应民生，快速化解增信任。民生诉求是检验工作的晴雨表。我们高度重视每一起投诉举报，全年受理并协调处理相关诉求100余件，化解率达90%，为群众挽回经济损失10余万元。我们坚持“接诉即办、办必有果”，努力把矛盾纠纷化解在前端，在回应关切中赢得群众信任。

行风建设，贵在持久，成在实功。石牛所将继续在规范执法、优化服务、回应民生上深耕不辍，努力实现监管更有效、服务更贴心、形象更清正，用实际行动践行“监管为民”的初心。（来源：双峰县市场监督管理局）

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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