芦淞税务：服务有为善调解社保争议巧化解

湖南日报·新湖南客户端 2025-12-09 17:09:08

湖南日报·新湖南客户端12月9日讯（通讯员李雅晴唐艺之）“解企所急办实事，社保服务暖人心。”近日，这样一面锦旗由株洲市神农果业有限公司送到国家税务总局株洲市芦淞区税务局税务干部手上，还附上了一封来自该企业的感谢信。

“多亏税务部门的精心指导、悉心调解，帮我们企业数名职工处理好社保费难题，为我们解决了这个棘手问题！”株洲市神农果业有限公司人力资源管理部负责人刘海辉感叹道。

据了解，株洲市神农果业有限公司自2022年起因经营困难，资金紧张，职工社保无法按时缴纳，导致数名已达到法定退休年龄的职工无法按时办理退休手续，企业多名临退人员多次通过投诉、信访等方式向公司追偿社保费。

接到该事项相关反映后，芦淞区税务局“税费争议调解中心”第一时间组建调解团队，到企业上门走访，向其讲解社会保险费相关业务政策。多次组织双方协调沟通，安抚投诉人员疏导情绪，充分倾听缴费人诉求和双方矛盾点，寻求有效解决方案。

“感谢税务干部的用心与耐心调解，社保费补缴后我终于如愿办妥了我的退休手续，退休保障有着落了！”经芦淞区税务局多次调解，双方达成一致意见，企业为员工补齐社保费后，株洲市神农果业有限公司退休职工周甲明激动地说道。

近年来，为切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感，芦淞区税务局依托芦淞区社保费征缴争议中心，组织社保业务专干、区人大代表、公职律师等专业人员建立调解团队，于2023年挂牌成立“税费争议调解中心”，针对典型性案件制定专门应对方案，解决缴费人的急难愁盼。调解中心自成立以来，始终践行“全心全意为人民服务”的税费服务理念，采用刚柔并济的调解方式，通过“法理情”三元协调化解争议，已成功化解涉税纠纷70余起，提供涉费争议咨询200余次，满意度达100%。

芦淞区税务局党委书记、局长张乖表示：“下一步，针对社保争议调解，芦淞区税务局将加强税费政策宣传，建立税费矛盾分级分类多元化解机制，组织开展调解团队相关业务培训，更好地为缴费人排忧解难。”

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问