“免费冰柜”引纠纷，法官调解促退款

2025-12-06 17:23:43

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员范张蓉）近日，邵东市人民法院成功调解一起因“免费冰柜”引发的买卖合同纠纷。从浙江嘉兴到湖南邵东，跨越千里的维权之路，在法官耐心调解下，仅用三天时间便得到圆满解决。

今年5月，一名上门推销的业务员找到在浙江省嘉兴市经营副食店的倪某，称只要购买特定品牌的果酒，不仅免费赠送冰柜，还能享受每月700元的陈列费补贴，并保证“三个月未销售完毕可退回货款”。经协商，倪某以每箱498元、598元不等的价格购入多箱果酒，在扣除首月补贴后，通过业务员提供的收款二维码支付了3792元货款。后果酒销量不佳，倪某联系业务员退款时才发现其微信已注销。

意识到可能上当受骗，倪某立即向当地警方报案，警方发现业务员电话号码未进行实名登记，而收款码用户赵某则声称不认识倪某，辩称该笔转账是他人归还的借款。因协商无果，倪某将赵某诉至法院，要求退还货款并支付相应陈列费补贴。

案件受理后，承办法官考虑到本案诉讼标的额较小，为避免诉讼成本增加进一步加剧双方矛盾，决定在庭前进行背对背调解。

法官随即与被告赵某取得联系，赵某表示其日常收付款业务较为频繁，已记不清这笔款项的具体情况，无法提供业务员的个人信息。法官围绕案件争议焦点，向赵某细致释法说理。赵某同意返还全部款项，但要求倪某退还货物和冰柜。

经法官反复协调，双方达成一致：赵某退还倪某3000元，货物、冰柜均由倪某自行处理。收到退款当天，倪某便向法院申请撤诉。这场历时三个月的纠纷，在法院受理后三天内得以化解。

法官提醒：广大经营者在交易过程中务必核实对方身份信息，不要被“免费赠送”“高额补贴”等营销手段迷惑，在充分评估货物价值的情况下签订规范有效的买卖合同，将“卖不出包退”等口头承诺固定为书面合同条款，以便发生纠纷时有效维权。

组稿：肖万

责编：王薇

一审：王薇

二审：陈佳婧

三审：戴志杰

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