临澧：信用建设赋能医疗服务

李杰湖南日报·新湖南客户端 2025-12-04 17:22:37

湖南日报·新湖南客户端12月4日讯（记者李杰）“现在来医院看病，医生信息、收费标准、服务时间都一目了然，心里踏实多了。”在临澧县人民医院的门诊大厅，患者纷纷点赞。屏幕上，医院的基本信息、科室设置、医生资质、收费项目等内容滚动播放，清晰透明。

临澧县卫健局积极探索“信用+医疗”融合发展新路径，全面推进信用体系建设与医疗服务深度融合，创新推出信用分级监管、信用积分管理、信用承诺制度等一系列举措，推动医疗服务从“被动监管”向“主动守信”转变，构建起“信息透明、服务高效、群众满意”的医疗服务新格局，绘就以信用为底色的健康服务新蓝图。

今年，临澧县20家县乡级医院全面推行“信用名片”制度，通过门诊阳光公示屏、公示专栏等多种渠道，主动公开医疗服务核心信息，实现“应公开、尽公开”。全县医务人员统一签订《依法执业、廉洁从医信用承诺书》，将诚信理念贯穿于诊疗服务全过程，接受群众监督，通过信用承诺制度，让患者在就医过程中更有信任感。

在信用监管方面，临澧县卫健局全面落实医疗机构信用评价管理制度，依据执业行为、服务质量、群众满意度等多维度指标，对全县医疗机构进行信用评级，划分为A、B、C、D三个等级，实施差异化监管。对评级为A级的医疗机构，减少现场检查频次，优先推荐评优评先；对D级机构则实行“逢检必查”，并列入重点监管名单，限期整改。通过“守信激励、失信惩戒”机制，推动医疗机构自觉规范执业行为，提升服务质量。截至目前，全县已有33家医疗机构获评A级信用单位，群众满意度持续提升，医疗服务投诉率同比下降28%。

为让信用建设成果更多更公平地惠及群众，临澧县卫健局联合医保、民政等部门，推出“信用+惠民”服务模式，全县医疗机构探索开展“先诊疗、后付费”，对6类特定人群（如低保户、残疾人、退役军人等）实施“免缴住院费，出院床旁结算”，切实缓解困难群众就医压力。据统计，自该政策实施以来，全县已有超过0.4万人次享受“信用就医”服务，累计减免垫资费用达120余万元。

此外，临澧县积极探索“信用+互联网+医疗”模式，推动信用信息与预约挂号、在线问诊、健康档案等系统互联互通，打造“智慧信用医疗”新场景，让信用成为群众就医的“通行证”和“保障卡”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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