长沙政法频道丨长沙娭毑买菜被拉进养生店，儿媳看完消费账单怒了：她按完摩都不把心梗当回事
市民谢女士在我的长沙APP《我要找记者》专区反映，自己年过七旬的婆婆迷上了养生保健按摩，在同一家店铺内充值了3万多元，购买身体各处的按摩服务，甚至因此拒绝就医，耽误了心梗的救治，最终进了医院抢救，而在核对婆婆的消费账单过程中，她发现收费单和门店的报价单对不上，她感觉婆婆受到了欺骗。“我婆婆在书院南路康梦圆消费，我觉得她被骗了，陆陆续续要她充了十几张卡，消费有近4万多块钱，说先做松筋，松筋还没做完，就全身通调，全身通调没做完，又是通三关，又是幸福魔盒、膝关节、关节悬灸，什么保健产品，反正账目不清晰，项目不清晰。”谢女士讲述，从去年年底到现在，自己的婆婆在这家康梦圆健康管理中心消费了近4万元，最近因老人心梗住院没钱缴费，家人才得知此事，趁着今天老人出院，家属决定讨个说法。“她在这里买菜的时候，要她进去免费洗脚按摩。”谢女士说。
“她说把钱送到医院，不如送到这里来，她说到我们这里是搞保养的，有病就防病，没病对身体好些，就是这样说的。”谢女士的婆婆黄奶奶说。“我问他要发票，他说没有，要票据，说没有，要档案，连续拒绝我三次，后面陆陆续续找了一些不完整的档案给我。记录了一个综合调理4400元14次，然后有一个幸福魔盒，膝关节5500元15次，更搞笑的是2680元又是16次的膝关节，我搞不清这两个又有什么区别。”谢女士表示，这张手写的单据是康梦圆健康管理中心提供的其婆婆黄老的消费清单，对比单据中的项目收费和店内的价格公示牌，她发现了问题。“公示牌上面标的这些项目和我婆婆做的这些项目是不一样的，你看幸福魔盒，我在上面找不出关于幸福魔盒4个字，还有拓灸，这上面没有拓灸，也没有任脉，就是欺诈老太太，给我做A项目，实际上又给我做了个B项目。”谢女士说，“老太太很相信他们，按了以后头不痛了，脚不痛了，膝关节各种不痛了，以致老太太得了心梗，开始还觉得自己做了养生，心梗可能没什么事，就很大意，结果心梗加重了。”谢女士表示，基于上述情况，她要求商家退还老人还未消费的充值款。“现在我要退费了，他告诉我她不是会员，要按原价扣除，比如说会员价是300多块钱的项目，原价扣除就要980元一次，如果做了5次的话，我还要倒贴钱给他。我认为，第一，你要把账目明细给我清楚地整理出来，做了的和没做的，做了的合理的我认，不合理的你要正常价格退给我。不能说你按你店里面的标价来退给我，什么单次价、非会员价这种，肯定是不合理的，这样算下来我还倒贴。”谢女士提出了退款诉求。对此，康梦圆健康管理中心的现场负责人给出了回复。记者：为什么谢女士出示的报价单上面的项目和你们公示的那个项目不一样？康梦圆健康管理中心现场负责人：那我不太清楚。记者：您刚刚打了这么久的电话，你们的负责人准备怎么协商解决？康梦圆健康管理中心现场负责人：我们负责人就是说投诉人已经投诉到市监局了，市监局也来解决了，在我们店做的项目，做过的要给你扣掉，剩下的可以给你退掉。记者：是按照非会员价格还是按会员价格表的费用来退？康梦圆健康管理中心现场负责人：因为当时解决协调的时候我不在，你有事情可以找市监局来，警察来，我们都可以给你解决。随后，谢女士报了警并向天心区裕南街市场监督管理所投诉。最终，在多部门的调解下，康梦圆健康管理中心同意退还黄老15000元的费用，双方就此达成调解协议。市监部门强调，老年消费者在选择养生保健服务时，应理性看待宣传效果，切勿轻信任何夸大表述，办理预付卡时务必签订书面协议，明确项目内容、收费标准、退费规则等关键信息，并妥善保管消费凭证。家属也应多关注家中老人的消费动态和健康状况，及时提醒规避消费风险。责编：周秋红
一审：胡泽汇
二审：朱晓华
三审：唐婷
来源：政法频道
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