把“窗口”搬到病房，这画面太暖了

2025-12-03 17:00:12

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员魏天宇）连日来，株洲市公安局芦淞分局着力提升辖区群众幸福感和获得感，急群众之所急，解群众之所忧，抓好为民服务窗口建设，积极推动服务窗口前移，主动上门为特殊群众提供户籍办理业务，切实用贴心服务架起警民“连心桥”。

11月24日上午，庆云派出所户籍民警刘晶晶接到居民肖先生的求助电话，称其父亲的身份证遗失了，老人现因病在医院住院，行动不便，无法到派出所补办身份证。

民警在接到求助信息后，立即向上级部门提出申请，借来办证设备，11月26日上午，民警携带照相机、电脑、指纹采集仪等设备前往医院采集证件照片和身份信息。病床前，民辅警耐心向老人讲解了拍摄要求和注意事项，后一边耐心安抚老人情绪，一边细心调整光线、帮助老人整理仪容仪表，摆正坐姿。在采集指纹时，由于老人手指皮肤干燥，指纹不够清晰，民警便用温水为老人擦拭手指，多次尝试后成功完成信息采集。信息采集结束后，肖先生和家属连连感谢民辅警的暖心服务。

组稿：杜巧巧

责编：李祯媛

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二审：李翔

三审：戴志杰

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