邮储银行蛇形山镇支行为病危老兵解燃眉之急

新湖南客户端 2025-12-03 16:35:32

湖南日报·新湖南客户端12月3日讯（通讯员邓娟刘頔）11月26日中午1点，邮储银行蛇形山镇支行的工作人员刚结束上午的忙碌准备用餐，一阵急促的电话铃声骤然响起。“我父亲是癌症晚期，病情加重已经禁食数日，现在急需用钱，可他在你们银行的定期存款密码记不清了，能不能麻烦你们来家里帮忙处理？”电话那头，客户的声音满是焦急与期盼。

“您别急，我们马上安排！” 营业部主管当即应答。放下电话后，主管第一时间向支行长申请班务调整及人员调配，仅用半小时就备好移动展业设备，跟随客户驱车出发。车辆穿行在蜿蜒的乡村公路上，翻越数个山头，最终抵达蛇形山镇泥凼村半山腰——病危老兵的家中。

现场核实相关信息后，工作人员迅速为老人办理密码重置业务，全程高效规范且细致周到。看着业务顺利办结，一直紧锁眉头的老兵及其女儿终于舒展笑颜，紧紧握住工作人员的手连连道谢：“太感谢你们了，不愧是人民邮政，真正为老百姓办实事！”

一直以来，邮储银行娄底市分行始终牢记金融为民的使命与担当，持续健全特殊客户服务机制。聚焦“拥军、便民”“爱老、助老”的服务宗旨，不断优化服务流程、提升服务效能，用脚步丈量责任，以行动传递温度，让特殊群体在金融服务中感受到满满的获得感与幸福感。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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