衡阳祁东综治中心：推进矛盾纠纷高效化解新模式

2025-11-28 16:40:00

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员彭期永 ) 近年来，祁东县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将综治中心规范化建设作为提升基层治理能力的关键工程，通过系统整合资源、创新运行机制、优化服务流程，打造了全域覆盖、便捷高效的“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，为县域经济社会高质量发展筑牢了安全稳定根基。县综治中心自5月19日运行以来，共接待来访群众2076批4967人次，经分析研判后，受理矛盾纠纷（初访）158件，已办结146件，办结率达92.4%，推进矛盾纠纷高效化解新模式。

建强“主阵地”，标准化建设提质增效。高位统筹强保障，在县财政困难的条件下，统筹资金235万元，为县乡两级综治中心规范化建设、实体化运行提供坚实保障。示范引领促提升，打造5个乡镇（街道）样板中心，以点带面、辐射全域，带动全县所有乡级综治中心对标先进、提质增效。便民选址优体验，县级综治中心选址辐射力较强、交通便利的县信访局，对其一楼场地进行升级改造，科学设立引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区，高效布局指挥研判、来访接待、矛盾化解等11个功能室，提升阵地建设规范化水平。

打造“综合体”，集成化运作凝聚合力。部门联动聚合力，县综治中心统筹推动县法院、县检察院、县公安局等8个部门资源力量入驻，选派业务骨干常驻办公；推动县市场监管局、县卫健局等11个部门列为轮驻或随驻部门，实时派员配合开展工作。流程再造提效率，建立健全“信息排查、登记受理、分类流转、跟踪督办、定期回访”闭环办理工作流程。数据赋能防风险，全面接入湖南省矛盾纠纷多元化解信息系统，全量汇聚网格排查、110非警务警情流转、信访诉求等数据，运用智能化分析手段，对矛盾数据进行深度挖掘、精准研判，实现对矛盾风险的敏锐感知和超前预警。

攻坚“硬骨头”，实效化处置案结事了。领导约访解民忧，县领导率先垂范，下沉综治中心约访群众90余次，带动县直部门及乡镇（街道）干部“把群众约进来解决问题”。联席会商破难题，建立由县委副书记、县委政法委书记牵头，各成员单位组成的“综治中心联席会议制度”，实行一事一议、集体会诊、明晰权责、合力攻坚，确保每一起复杂纠纷都能得到权威、高效的解决。个案攻坚清旧账，对长期积淀的历史遗留问题，实行“一案一策、一案一专班、一包到底”的包案化解模式，高效化解矛盾纠纷。目前已成功攻克73件“历史旧账”，有效提升了政府的公信力和群众的满意度。

组稿：陈梓浪

责编：曾雨田

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