强渠道建设｜以“客户倍增”，做大、做精、做优零售客户群体

新湖南客户端 2025-11-28 13:47:47

今年以来，中国石油湖南销售公司深入贯彻集团公司“市场营销攻坚工程”部署要求，以“强渠道”建设为抓手，将渠道深耕与市场攻坚深度融合，聚焦拓市场、稳份额、增效益目标精准发力。抢抓“秋促”黄金期，全力推进“客户倍增计划”，在客户开发维护上出实策，筑牢客群根基，进一步凝聚攻坚力量，确保圆满完成公司年度目标任务。

“深耕客户+借力热点”

全员赋能激发活力

中国石油湖南销售永州分公司制定专项激励方案，兼顾大站增量与小站增幅，激活全员动能；推广油非组合促销、加油赠礼等活动，实现油非互促与客户黏性双提升；梳理重点客群清单，组建团队“一对一”上门走访，定制专属方案及增值服务，新增15家汽油单位客户，消费量占当月增量5%；借力湘超足球赛热点，推出加油优惠券，在主场附近站点开设快速通道并提供多元服务，争取当地保险行业25万元营销资源，带动汽油增量36吨。截至11月，永州分公司纯枪汽油销售同比增长6.4%，暂列全省第一。

“问题清单+专项培训”

切实为一线减负增效

中国石油湖南销售怀化分公司组织开展“理论+实操+互动”专项培训，特别针对“敲门难”问题，不断优化话术、协助洽谈，有效提高客户开发成功率；总结提炼客户开发先进典型事例，树立标杆，形成“比学赶超”的浓厚氛围；坚持基层导向，每月收集基层诉求50余条，通过“问题清单+销号管理”解决实际难题，切实为一线减负增效；拉网式走访周边物流企业、企事业单位等，时刻关注当地重点工程项目，与相关负责人保持密切交流，以便第一时间挖掘潜在的用油需求，为销售增长开辟新路径。截至11月，怀化分公司销售总量完成率83%，新开发客户30余家。

“激励措施+一线帮扶”

纯枪销售增幅明显

中国石油湖南销售岳阳分公司建立闭环管理机制，将秋促任务合理拆解至各站点，针对进度滞后站点逐一剖析症结、调整推进策略，有效避免“单兵掉队”；以“6S”管理为抓手，推动服务水平显著提升，客户满意度稳定在99.96%以上；梳理客户信息，结合客户属性与加油站实际，精准分配开发任务，建立定期通报与奖惩机制，7月至10月累计开发客户110个，其中C类以上优质客户18个，带动月均销量提升1000 余吨；业务经营部主动下沉一线，采用“点对点、面对面”方式开展政策宣贯，为一线工作扫清障碍和困难。在11月的秋促竞赛中，岳阳分公司任务计划完成率高达114.1%，成功斩获油气纯枪总量龙虎榜第一名。

“三维联动+高速引流”

有效提升客户进站率

中国石油湖南销售邵阳分公司以“客户开发、精准营销、优质服务”三维联动，开展“五进”活动225场次，开发汽油单位客户18家，售出加油卡2745张；通过数据复盘，推动客户回流率达21%；聚焦物流、厂矿、农业等重点客群定向突破，开发C类以上柴油客户9家，抢回重点客户月增量超60吨；党员监督小组严控成本，分公司吨油营销支出实现全省最低；在高速出口等重点区域设置指示牌，推动隆回高速站三季度销量同比增长9.1%；采用“指示牌+大数据提醒”模式，对接主流地图平台完善站点标注，有效提升进站率与单枪充电量。截至11月，邵阳分公司柴油同比增幅11.45%，累计开发C类以上柴油客户9家。（彭祥周艳李谋青张涵方刚周畅罗颖娟）

责编：陈昱旬

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端

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