从咖啡品牌到农资服务，从餐饮休憩到应急医药，中国石油湖南销售公司不断打破传统业务边界，将加油场景延伸至融合咖啡文化、便民服务等内容的新型体验空间，把“流量”变“留量”，让“过客”成“常客”，打造更有温度、更具黏性的新型消费关系。

空间再造

一杯咖啡“唤醒”老牌站点新生

作为中国石油湖南销售长沙分公司的首座市区站，长沙正园加油站曾是城中公认的“三好学生”——销量领先、形象亮眼、服务贴心。随着长沙城市发展提速、市区站点版图扩容，这座老牌加油站逐渐褪去光环。长沙分公司敏锐捕捉转型机遇，选定咖啡业务作为拉动非油业务增长的重要引擎，引入挪瓦咖啡“店中店”模式，让闲置的好客咖啡区焕发新生。

10月底，长沙正园加油站挪瓦咖啡正式营业。门店采用工业风装修，与咖啡品牌调性相得益彰，便利店还额外添置露营桌椅，在咖啡区旁打造出实惠时尚的客户休息区，成为城中新晋 “打卡点”。除核心咖啡产品外，门店还同步供应美味早餐面包，形成 “早餐+咖啡” 消费组合，更推出 “加油+5.9元” 换购咖啡等优惠活动。其中 “吨吨桶” 系列咖啡凭借大容量、易携带、高性价比的特性，成为销量主力，精准匹配车主即时补给与健康需求。此外，加油站便利店内动线流畅、分区清晰、堆头新颖，全面升级顾客购物体验。依托优质的产品口感与舒适的消费环境，仅两个月该站便实现业绩翻倍，纯店销日均收入环比增幅达107%。

功能叠加

一家药房做深便民链接

“孩子烧得厉害，多亏加油站药房24小时营业还离得近！”11月25日凌晨，家住中国石油湖南销售公司株洲公交加油站附近小区的张女士，抱着哭闹不止的3岁儿子焦急地进入便利店和药店。

当天凌晨因孩子突发高烧，张女士第一时间就想到了这家24小时营业的加油站药店。而这得益于中国石油湖南销售公司构建的“加油站+药店”新零售模式。去年9月28日，湖南销售公司与益丰大药房合作，在张家界慈利新城一加油站开设药房，药房开业当天，非油收入便突破万元。时隔一年，湖南销售公司再度联手株洲千金药业，在株洲公交加油站开设千金大药房，进一步织密24小时健康服务网络。

通过整合石油企业的站点资源与医药企业的专业能力，湖南销售公司有效拓展了加油站的服务边界，构建起“线上+线下”双渠道服务网络。线下依托加油站24小时运营，为夜间出行人群提供即时药品；线上接入美团等零售平台，周边3至5公里的居民可在线下单，享受“30分钟送达”的便捷服务，进一步扩大了服务覆盖范围。如今，像这样为司乘人员和周边居民解决突发用药难题的场景，在这里已成为常态。

时间运营

一份餐饮“惬意”充电体验

“以前跑长途只能用零食垫肚子，如今可以吃好歇好，补能效率还高，太巴适了！”走进中国石油湖南销售公司郴州欧阳海服务区加油站的长途司机李师傅点赞道。郴州欧阳海服务区加油站瞄准顾客需求，拓展“加油站+”模式，将加油、充换电、汽修、餐饮、购物集于一体，不断完善“人·车·生活”生态圈构建。

作为郴州分公司首个“油电一体”示范站，郴州欧阳海服务区加油站在传统服务基础上升级能源供给，40把充电枪为来往顾客持续供电，30分钟即可满电出发；蔚来换电站3分钟极速换电，高效满足多元补能需求。充电间隙，紧邻充电桩的肯德基餐厅提供舒适就餐体验，郴州鱼粉、绝味鸭脖、书亦烧仙草等解锁更多舌尖惊喜。此外，服务区还设有购物区与休闲按摩椅，一站式满足顾客多种需求。

优质的“一站式服务”持续带动油非业务增长，目前郴州欧阳海服务区加油站已超额完成年度计划任务，纯枪销量同比增幅达17.66%。基于其“加油站+特色餐饮”的成功经验，郴州分公司正加速将该模式复制推广，让更多顾客享受到“安心补能、惬意消费”的出行体验。

场景延伸

一座农资驿站拓宽服务边界

中国石油湖南销售公司立足乡村实际，积极突破传统油品业务的边界，打造为集能源补给与生活服务于一体的“中国石油·农村综合服务站”。

中国石油湖南销售公司常张开泰、株洲醴陵、邵阳长宏等加油站，在农忙关键时期主动作为，通过开展化肥下乡、农资直达等服务，有效缓解当地农户生产难题。

常张开泰加油站经理陆霞带领团队，实地走访摸排170余户农户，精准记录农户需求，以秋季促销行动为重要抓手，构建“能源保供+农资服务+技术赋能”三位一体服务体系，实现柴油销售同比增幅33%，化肥销量突破100余吨。株洲醴潭高速服务区加油站经理楚志军深入了解服务区附近农户现状及需求，与员工担起配送、装卸全流程服务，解决周边五公里留守老人“用肥难”和农机柴油需求困境，推动该站柴油销售同比增幅27%。邵阳长宏加油站联合农业技术人员开展“土壤检测进农家”专项行动，从种植源头为农户提供科学指导，既保障“油足肥够”的基础需求，更助力农户增产增收，带动复合肥销售114吨，让暖心服务成为周边农户秋收路上的“定心丸”。（张莉 王惠 邹艳丹 金燚 姚涵 蒋丽璇 罗颖娟）

责编：陈昱旬

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二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端