天心区裕南街街道社工站：“裕见爱”推动基层服务从“基础兜底”迈向“精准赋能”

康兰君文韦湖南日报·新湖南客户端 2025-11-27 15:35:14

湖南日报·新湖南客户端通讯员康兰君文韦

长沙市天心区裕南街街道社工站坚持以党建引领为核心，积极探索基层治理新路径。今年，裕南街街道社工站以“裕见爱”综合服务平台为抓手，整合社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社”要素，构建起“全龄友好、精准赋能”的民生服务生态圈，成为推动基层服务提质增效的生动样本。

回应民生需求，打造服务“超级枢纽”

天心区裕南街街道面积约6平方公里，常住人口约8.2万人，其中老年人口、残疾人、低保对象等特殊群体占一定比例。面对多元、持续的服务需求，传统模式难以应对，2019年，裕南街街道社工站在湖南省“禾计划”框架下成立。

2025年，在天心区民政局和街道党工委指导下，街道社工站启动“裕见爱”综合服务平台建设，推动服务从“基础兜底”向“精准赋能”转型。

平台以社工站为核心，构建“1+3+N”生态网络，通过“需求清单、资源清单、项目清单”三张清单机制，实现供需精准匹配。目前已整合医疗单位19家、场地40余处、省市单位23家，形成6个子项目，8个社区社工服务项目、13个居家养老服务站，9个慈善超市项目等项目库。

通过“裕见爱”志愿服务队，社工站招募培育50余名社区志愿骨干，建立完善的志愿者管理体系，持续激发志愿者活力，形成“社工专业引领+志愿者常态服务+居民自主参与”的良性治理生态。

深耕专业服务，精准赋能特殊群体

“融爱同行”残疾人服务项目聚焦社会融入与能力提升。以“指尖生花·点亮自我”手工赋能小组为例，社工为托养中心学员开展手工技能培训，并组织慈善义卖实践，帮助残疾人从“受助者”转变为“价值创造者”。一位学员卖出第一件作品后激动地说：“我也可以靠自己挣钱了！”

“乐龄安康”养老服务项目则着力构建“15分钟为老服务圈”，依托11个社区居家养老服务站、老年食堂等实体，链接社区卫生服务中心、志愿者等资源，提供助餐、健康管理、文体活动等服务。针对高龄、空巢、失能等特殊老人，平台提供“包裹式”服务，如“红色代办”志愿服务队每月为行动不便老人提供送餐服务50人次以上，开展“数字赋能”小组教授智能设备使用，链接慈善资源进行适老化改造。

汇聚慈善力量，营造人人参与氛围

“中华慈善日”主题活动已成为“裕见爱”平台汇聚慈善力量、传播慈善文化的重要载体。2025年活动期间，平台发布慈善资源地图，展示全街12个类别慈善资源；设立公益集市与微心愿认领，20个公益摊位、残疾人手作义卖、“公益盲盒”等环节激发居民参与热情；开展公益创投项目征集，对优秀“小而美”项目给予资金和社工支持。

通过签署《慈善合作协议》、表彰“裕见爱公益伙伴”、设立社区发展基金等方式，平台推动慈善合作长效化、机制化，营造“人人可慈善、人人愿慈善”的街区氛围。

多维赋能见实效，治理格局初成型

自项目开展以来，“裕见爱”综合服务平台初显成效。服务覆盖更加精准。通过走访建档、专业个案、专业小组等服务内容，深入服务民政服务群体，“湘当有爱•四季同行”季度主题服务形成常态化帮扶机制，惠及超1000人次。

资源整合更高效。链接慈善资源价值超5万元，培育了1支50人以上活跃志愿者队伍。居民参与更广泛，带动超100名居民常态化参与社区服务，社区凝聚力显著增强。品牌效应日益凸显，服务满意度达90%以上。

裕南街街道社工站将继续深化平台建设，优化“五社联动”机制，推动平台从“建起来”到“用起来”再到“活起来”的纵深发展，努力建设“党建引领有力度、资源整合有广度、服务供给有温度、居民参与有深度”的幸福共同体样板，为基层社会治理创新贡献更多“裕南经验”。

作者：康兰君文韦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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