错峰就诊暖民心，医疗服务“不打烊”——湖南医药学院总医院便民错峰门诊开诊

大众卫生报 2025-11-25 09:30:52

大众卫生报·新湖南客户端11月25日讯（通讯员陈惠婷向恒）“最近经常头晕，想找医生看看，却一直凑不出白天的时间。上周看到医院要开便民错峰门诊的通知，我通过微信公众号预约了今晚的号。刚才医生详细询问了我的症状，还给我开了药，这下我终于能安心复习了。”11月24日晚上7点，在湖南医药学院总医院便民错峰门诊神经内科诊室，结束看诊的龙同学说道。当日，该院便民错峰门诊正式开诊，将医疗服务延伸至晚间，切实解决了上班族、学生等群体“上班没空看病、下班没处看病”的就医痛点。

便民错峰门诊消化内科诊室

据了解，此次开设的便民错峰门诊是医院优化医疗服务流程、提升群众就医体验的重要举措，精准聚焦群众高频就医需求，科学调配优质医疗资源。开诊时间设定为每周一至周五下午四点半至晚上八点，恰好避开白天就诊高峰，为时间紧张的人群提供了灵活便捷的就诊选择。开诊科室涵盖神经内科、消化内科、肾内科、心内科、口腔科等多个热门科室，均为群众日常就医需求较高的领域，可满足不同患者的诊疗需求。

便民错峰门诊口腔科诊室

“为保障便民错峰门诊的诊疗质量，医院特意安排了主治医师及副主任医师级别以上的骨干医师坐诊。”医务部副主任麻苗苗介绍，坐诊医师均具备丰富的临床经验，能为患者提供精准的病情诊断、科学的治疗方案以及专业的健康指导。

为提升就诊便捷性，医院还提供了多元化挂号渠道，市民既可以通过湖南医药学院总医院官方微信公众号线上预约挂号，提前锁定就诊时间，减少现场等待；也可以直接前往医院现场窗口挂号，满足不同群体的就诊习惯。同时，门诊在错峰时段同步开放导诊、缴费、常规检查检验及药品发放等全流程配套服务，实现“一件事、一次办”，节省就医时间。

便民错峰门诊的开设是践行“以患者为中心”服务理念的具体实践，也是深化医疗服务改革的重要探索。未来，医院将持续关注群众就医需求，不断优化服务流程、丰富服务内容、提升服务质量，逐步扩大错峰门诊的科室覆盖范围，切实增强人民群众的就医获得感与幸福感。

责编：袁小玉

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来源：大众卫生报

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