长沙举行淘宝闪购（饿了么）骑手恳谈会助力骑手权益保障升级

新湖南客户端 2025-11-19 16:26:14

新湖南客户端11月18日讯（记者陈丽丹）“优选骑手有时家里有事或者想休息，又担心优选中断而犯难，这该怎么办？”“优选已经上线了免跑权益，不同情况的骑手有不同的免跑权益，在免跑权益下即使因休息中断了优选，上岗后仍可继续享有跑优选的权益。”

11月17日，在长沙淘宝闪购（饿了么）骑手恳谈会上，骑手代表们和平台方“聊开”了。

▲恳谈会现场

在湖南省总工会、长沙市总工会指导推动下，饿了么平台物流事业部中南大区督导张鹏启等5位平台代表，与长沙饿了么蓝骑士联合工会主席王一方，长沙市五一劳动奖章获得者、骑士刘新云等5位骑手代表，针对骑手休息权益、骑手安全保障、常态化职工关心关爱机制、建立恳谈协商机制等议题，展开面对面平等对话、坦诚协商，着力解决骑手群体在工作中面临的实际难题。

现场气氛热烈务实，骑手们直抒“痛点”。对于大家都十分重视的安全问题，平台方给出回应，饿了么平台上开发了智能头盔，升级了行业首个骑手头盔“碰撞检测”与“姿态检测”功能；AI助手“智能小饿”通过主动提示超速、逆行、闯红灯等，来降低配送中的安全风险；极速救援功能可识别骑手是否存在异常停留的风险，同时给服务商配备了对应的检测救援台；对配送时速设置了兜底阈值，使用的电动自行车在行进过程中的平均时速不高于15km/h等。

在关爱骑士方面，目前，淘宝闪购（饿了么）升级了对于骑手社会保险缴纳的措施，社保补贴将陆续落地。平台方表示，“在社保缴纳过程中，我们会尊重骑手自身的意愿。”双方还就增加防暑险，保障应对夏日高温配送的身体意外损伤；为残障骑士进一步升级物资、客服等专项支持；在助学、扶困等方面持续加大支持力度等诉求达成共识。

即时配送行业在促消费中发挥着越来越重要的作用，恳谈会作为多元化沟通的方式，让外卖骑手多了表达诉求的渠道。“平台公司调整一些规则或者策略时，会提前通知我们吗？”“还会举办这种恳谈会吗？”对此，骑士代表抛出困惑。

省总工会权益保障部负责人表示，将不断完善骑手沟通协调机制，充分保障骑手依法享有的知情权、参与权、表达权、监督权等民主权利。平台方也将定期召开恳谈会，就涉及骑手权益的重大事项和骑手充分沟通；持续推进算法和劳动规则公示，涉及平台算法和劳动规则调整前充分听取骑手代表意见，提高平台竞争力。

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来源：新湖南客户端

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