为志愿者“赋能”！弘高社区专题培训淬炼贴心服务队

易卓湖南日报·新湖南客户端 2025-11-14 15:34:01

湖南日报·新湖南客户端11月14日讯（通讯员易卓）为全面提升社区志愿者综合素质与服务能力，打造一支专业、高效的志愿服务队伍，11月14日上午，长沙市天心区暮云街道弘高社区携手暮云街道社区社会组织发展服务中心，成功举办“专项培训提能力社区志愿更贴心”主题活动。

本次培训分为两大核心模块，旨在从“硬技能”与“软实力”两方面双管齐下，赋能社区志愿者。

活动上半场，来自长沙融城医院的院前急救培训高级讲师张英，为志愿者们带来了专业的急救知识与技能培训。张英采用“理论讲解+实操演示”相结合的方式，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了心肺复苏（CPR）的操作流程、自动体外除颤器（AED）的使用方法、海姆立克急救法等关键急救知识。在实操环节，志愿者们踊跃参与，在讲师的专业指导下，利用教学模拟人亲身体验了胸外按压、开放气道等急救步骤。现场学习氛围热烈，大家纷纷表示，这些技能非常实用，不仅能在关键时刻为家人保驾护航，更能在社区服务中为邻里安全多添一份保障。

活动下半场，由暮云街道社区社会组织发展服务中心项目主任彭彦婷，为志愿者们带来了《志愿者沟通技巧》专题分享。她结合自身丰富的社区服务经验，从服务礼仪、沟通心态、倾听技巧、矛盾化解等多个维度，阐述了如何与不同服务对象进行有效、有温度的沟通。

作者：易卓

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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