湖南日报·新湖南客户端通讯员 方璐 李梦乔

在屈原管理区天问街道，总能看到一道温暖的“红色风景线”——七旬的冯奶奶穿着红马甲，正认真地收拾着楼下的杂物。“我可是‘结对互助’的受益者，现在有能力啦，也得为大家出份力！”冯奶奶的笑容里，满是找到归属感的自豪。

这份自豪从何而来？答案就藏在天问街道火爆全社区的“快乐密码”——“五个一”治理法。这套方法像一把神奇的钥匙，打开了邻里间的“心门”，把社区变成了一个热闹温暖的“大家庭”。

密码一：一个“一起玩”的模式，帮人还能“上瘾”！

“以前觉得社区工作离自己很远，现在帮助邻居成了我最大的快乐！”党员志愿者贾蓉勇每周的“必修课”，就是揣着她的小本本挨家挨户“扫楼”。谁家老人需要买药，谁家娃放学没人接，她门儿清。她结对帮扶的冯奶奶，更是被她当成自家人来照顾。

在这里，互助可是件相当时髦的事！“金党徽”志愿者定期上门陪聊、“银五老”天团用家常话化解矛盾、“绿管家”天团主动给小区绿化“做造型”，连孩子们都组成了“红豆苗”小队，帮独居的爷爷奶奶读报纸。

更酷的是，做好事还能当“明星”！邻长杨波因为连续半年为行动不便的老人送餐，不仅成了街道公众号上的“红人”，还赚到了满满的积分奖励。“现在小区里都‘卷’起来了，抢着当志愿者，帮别人真的会上瘾！”杨波笑着说。

密码二：一个“万能”的平台，点单服务像“点外卖”！

“家里电灯坏了，在手机上点一点，半小时‘售后’就上门！这感觉，太棒了！”黄光伟老人对街道的“智慧桔园”小程序赞不绝口。

这个神奇的平台就像社区的“线上万能服务站”。居民动动手指“点单”，系统智能“派单”，志愿者抢单“接单”，最后大家一起来“评单”。一套流程下来，行云流水，服务精准到家！

完成服务还能赚积分，积分能当钱花，能存“银行”，还能捐出去献爱心。刘阿姨最爱“随手拍”功能，“上次拍到一堆垃圾，上传后立马被清理，还白赚20积分！现在大家都瞪大眼睛找问题，小区想不干净都难！”

密码三：一个“超好玩”的阵地，大人小孩都“泡”在里面！

“以前宅家看电视，现在天天往街道中心跑，听故事、交朋友，日子太充实了！”72岁的冯奶奶如今是“居民文化大讲堂”的忠实粉丝。

这里的活动阵地，个个都是“流量担当”：智慧大厅是老人的“充电站”，听故事、学政策，积分还能换食堂午餐券；工业博物馆：是孩子们的“历史课堂”，听爷爷讲那过去的故事；“四点半课堂”：是双职工家庭的“救命稻草”，孩子在这写作业、学画画；垃圾分类中心：甚至成了热门“亲子乐园”，孩子们在游戏里学会分类，回家还能监督爸妈！

密码四：一场场“停不下来”的活动，邻居成了“老铁”！

“来，张阿姨，我教您包粽子，这芦苇叶要这样折才不漏米！”端午节的广场上，粽叶飘香，欢声笑语。煮好的粽子被细心打包，由志愿者“外卖员”第一时间送到行动不便的老人家中。“这粽子，甜到心里头去了！”独居的张奶奶捧着热粽子，眼圈泛红。

在这里，每个月都像在过年：中秋一起做灯笼猜灯谜，重阳一起做香包测血压，平常还有“清洁日”“义诊周”……“以前住对门都不认识，现在一起扛过事，成了最铁的‘哥们’！”居民赵大哥说，他家孩子没人接，邻居二话不说就帮忙接了回来。

密码五：一种“刻进DNA”的文化，互助是咱的“传家宝”！

“看，这是1988年我们厂获得的全国奖状！那时候，我们讲究的就是协作和奉献！”在汨纺工业文化博物馆，退休老职工正激情澎湃地给孩子们讲着老故事。

为了把这份“精神基因”传下去，街道让孩子们当上“小小讲解员”，用童声讲述老物件背后的故事。“听了爷爷们的奋斗故事，我明白了互相帮助的意义！”一位小学生说道。

如今，这种精神已经刻进了街道的DNA：商户主动搞团购优惠，法律志愿者免费咨询，连快递小哥都化身“爱心骑士”，顺手帮老人捎带物品。

在这里，幸福不是抽象的词，而是小程序里一声“叮咚”的接单提示，是楼道里一次顺手的帮忙，是广场上一场热闹的聚会。屈原管理区天问街道的“五个一”，就像五个神奇的音符，共同谱奏出一曲“共建共治共享”的欢快乐章。

责编：王相辉

一审：杜立

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端