娄底市水利局局长“陪伴式”走流程，促政务服务升级

新湖南客户端 2025-11-11 16:10:15

湖南日报·新湖南客户端11月11日讯（通讯员欧阳立新）近日，娄底市水利局开展“陪伴办事走流程”，推动政务服务优化升级。

10月29日，娄底市水利局党组书记、局长刘松涛，局党组成员、副局长陈红星一行深入市政务服务中心窗口，采取转换角色、变换视角方式，陪同办事企业人员以办事企业群众身份，开展“陪伴办事走流程”活动，全程参与“高效办成一件事”服务流程，推动服务优化再升级。

“受理条件是哪些？”“哪些窗口可以受理水利事项？”……现场，刘松涛询问窗口工作人员，同时仔细查看审批事项办事指南、办事流程等相关资料，并与前来办理业务的企业人员进行亲切交流，倾听他们的声音，了解他们的困难和需求。办事企业人员表示，市水利局水利行政审批事项在多个“高效办成一件事”窗口都可以受理，相比以前申报材料减少，审批时限极大缩短，让他们实实在在感受到了方便和快捷。

水利工程是基础性、战略性基础设施，利国利民。刘松涛要求水利窗口工作人员，对前来办事的企业和群众，不仅要热情服务、快捷办理，也要把好申报材料的审核关，特别是水利项目的初设审批；市水利局行政审批科要为水利工程高质量建设把好第一道关口，促进全市水利事业高质量发展。

近年来，为持续提升政务服务效能，打造优质便捷高效的营商环境，娄底市水利局驻市政务服务中心窗口通过开展“走流程、解难题、优服务”和“四减”等行动，提速事项办理承诺时限，精减申报材料，积极推动政务服务办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务提质增效，受到办事企业群众的好评。目前，市水利局驻政务服务中心窗口已开通业务办理项37项，今年共受理办结260件。

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来源：新湖南客户端

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