“从家里电线老化没人修，到现在亮堂又安全；从孩子上学愁学费，到助学金及时送到手，民政和慈善组织真是把温暖送到了我们心坎上！”耒阳市大义镇特困户谷群成看着家里接通的自来水，难掩感激之情。这温暖的变迁，正是耒阳市民政局以慈善为纽带、以社工为触角，凝聚社会力量深化民生服务的生动写照。

去年以来，耒阳市民政局锚定“多元协同、精准赋能”目标，构建“民政局统筹+慈善组织搭台+社工落地”的联动体系，将慈善资源与民生需求精准对接，让社会力量成为民政服务的“生力军”，推动民生保障从“兜底输血”向“多元造血”升级。

慈善组织搭台：让爱心资源精准滴灌

“‘爱心善居’不仅改好了房子，更暖了人心。”耒阳市民政局慈善事业促进股负责人介绍，针对特困群众住房安全隐患问题，局里联合市慈善总会启动“爱心善居”项目，今年通过“慈善一日捐”、企业定向捐赠等渠道筹集善款189.76万元，发动施工单位、志愿者组建服务团队，为困难家庭提供“一户一策”的居家改造服务。

60岁的欧友生与患病母亲同住，老旧房屋电线老化、照明失灵，社工入户排查后将其纳入改造名单，施工队不仅更换了全套水电线路，还加装了消防设备，彻底消除安全隐患。截至2024年10月底，该项目已为140余户特困对象完成水电改造、设施修缮，让困难家庭实现从“有居”到“优居”的转变。

在助医、助学领域，慈善组织的桥梁作用同样凸显。今年8月，民政局联合慈善总会启动“慈善民生保险项目”，由“慈善一日捐”专项资金全额买单，为全市脱贫户、监测对象及困境儿童送上医疗、意外等全方位保障，筑牢防返贫“防护墙”。同月举行的第十届“关爱未来、放飞梦想”助学活动中，通过多层审核机制确定94名受助学子，按困难类型发放4000元至5000元不等的助学金，十年来累计帮助895名学子圆大学梦，发放助学金超307万元。

2024年初开业的耒阳首家省级示范性慈善超市，更成为爱心汇聚的“枢纽”。这里既募集发放米、油等生活物资，又为困难群众提供手工制品寄卖渠道，义卖所得全额返还寄卖人，实现“物质帮扶+能力提升”双重赋能，累计服务群众超2000人次。

专业社工发力：让民生服务直达末梢

“多亏彭社工上门讲解，我才知道能申请低保和临时救助。”水东江街道独居老人王大爷的经历，印证了社工在民政服务中的“探头”作用。2024年9月，水东江社工站社工彭李婷在入户走访中发现，王大爷因行动不便且不熟悉政策，迟迟未办理救助申请，当即协助整理材料、在线提交，3个工作日便帮其办好低保手续。

耒阳市民政局依托30个乡镇（街道）社工站，组建由50名专业社工、350余名志愿者组成的服务队伍，聚焦“一老一小”、残疾人等群体开展精准服务。在养老服务领域，社工站开展“湘当有爱·四季同行”活动，为独居老人上门送物资、测血压、搞卫生，讲解健康知识，2024年国庆节期间仅水东江街道就服务老人80余人次；在儿童关爱方面，社工联动学校、社区建立困境儿童信息档案，提供心理疏导、学业辅导等服务，配合助学项目实现“资助+关怀”全覆盖。

春节等关键节点，社工更成为慰问服务的“主力军”。今年1月，民政局联合慈善总会、社工站开展“迎新春送温暖”活动，社工逐户走访160余户困难家庭，不仅送去了米、油、棉被等物资，更详细记录群众就医、就业等需求，为后续精准帮扶奠定基础。

民政统筹联动：让协同体系高效运转

“慈善组织的资源优势与社工的专业优势，在民政统筹下形成了‘1+1>2’的效应。”耒阳市民政局负责人表示，为破解“资源分散、服务断层”问题，局里建立“三项机制”激活协同效能：一是需求摸排机制，由社工站每月开展入户排查，形成困难群众需求清单；二是资源对接机制，通过慈善总会整合企业、社会组织资源，与需求清单精准匹配；三是成效评估机制，由民政部门联合第三方对服务质量进行验收，确保善款用在刀刃上。

在“迎新春送温暖”活动中，这一机制高效运转：社工摸排确定慰问对象，慈善总会筹集物资，民政干部与社工共同上门走访，实现“需求发现—资源调配—服务落地”全闭环，让56万元物资精准送达孤儿、事实无人抚养儿童等困难群体手中。而“爱心善居”项目中，社工负责前期摸排、方案对接，慈善组织保障资金物资，民政部门全程监管施工质量，多方联动让每一分善款都发挥最大效用。

如今，在耒阳的城乡大地，慈善超市的爱心货架持续充盈，社工的走访脚步遍布街巷，“爱心善居”的灯光点亮万家。耒阳市民政局负责人表示，下一步将继续深化“慈善+社工+民政”联动模式，扩大慈善项目覆盖面，培育更多专业社工力量，让社会暖流持续浸润民生一线，为城乡振兴注入温暖力量。（李小兵 刘开胜）

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来源：新湖南客户端