中国石油湘潭分公司吉安加油站：打造城市暖心驿站

谭绵湖南日报·新湖南客户端 2025-11-11 08:41:35

湖南日报·新湖南客户端11月11日讯（通讯员谭绵）中国石油湘潭分公司吉安加油站自拓展充电业务以来，凭借区位优势与精细化服务，迅速成为河东城区新能源服务网络中的重要枢纽。目前，该站日均充电量稳定在2000千瓦·时左右，日均单枪服务费位列分公司第一，成为区域内新能源汽车用户补能首选站点。

“想要顾客充电充得安心，好的环境是首要条件！”加油站经理刘艳观察发现，充电区的洁净程度是影响客户体验的第一环。针对充电设备易积尘的问题，加油站创新推行“双时段保洁制”，即在晨间进行全方位深度清洁，午后进行动态维护保洁，建立值班经理每日三次巡查机制，确保环境品质持续在线。

为将短暂的充电等待变为舒心的休闲片刻，加油站对便利店休息区进行全面升级，配备舒适的休闲桌椅，提供24小时恒温热水，并引入雀巢速溶咖啡、红牛等便民饮品。站点推出季节性免费饮品、手机充电站、免费WiFi等“暖心驿站”特色服务，与周边餐饮店合作，为充电客户提供专属优惠。“以前充电只能站在车边刷手机，现在能坐在屋里喝杯热茶，体验完全不一样了。”常客张先生在留言簿上的这段话，成为服务升级的最佳注脚。

吉安加油站积极探索“充电+消费”的场景融合新模式。通过后台数据分析，站点发现客户平均充电时长在30至40分钟之间，这段“黄金时间”蕴含着巨大的消费潜力。加油站精准推出“满电送券”“充电特惠时段”等营销活动，成功将充电客流转化为购物客流。

作者：谭绵

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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