湖南日报·新湖南客户端 通讯员 张梦卓

“一手牵着娃，一手提着袋子，正焦头烂额时，两位穿着党员志愿者背心的同志就主动过来帮忙了。这心里一下子就感觉很温暖！”周末，在岳阳中华大熊猫苑，游客张女士向记者回忆起那一幕，脸上仍洋溢着感动。

这暖心的一幕，正是龙山社区“景区公仆”党建品牌落地开花的生动缩影。近年来，为服务好中华大熊猫苑、岳阳花语世界两大核心景区，龙山社区党支部主动作为，将党建引领的志愿服务延伸到游客最需要的地方。正是这些精细化、常态化的服务，为游客打造了“安全、便捷、舒心”的游览环境，也让一面面党旗在景区一线高高飘扬，熠熠生辉。

党建引领精准服务 用细节温暖游客心田

“景区服务不能大水漫灌，要精准对接游客需求。”这正是龙山社区“景区公仆”品牌的核心。社区的党员们不光挂在嘴边，更落实在了行动上。每逢节假日，党支部提前召开部署会，将游客可能遇到的急难愁盼问题逐一梳理，形成任务清单，确保责任到人、服务到位。

今年3月樱花盛开的周末，一早人头攒动，8名党员志愿者在植物园入口坚守岗位，从清晨忙到天黑，累计服务超过5000人次，以高度的责任心保障了入口秩序井然。参与过多次志愿者服务活动的党员老郑感慨道：“提前预判让大家心里有底，整个入口忙而不乱，一点没打乱仗！”

随着国庆中秋“双节”临近，社区对服务模式再次升级。30余名党员志愿者按类分成三个小组，开展针对性服务。咨询引导组党员志愿者们化身“活地图”，不仅贴心推荐路线、餐饮，还备好充电设备，解游客燃眉之急。秩序维护组党员志愿者们直面停车难与交通拥堵问题，通过“分片包段”引导车辆、劝离游贩，有效保障道路通畅。环境守护组党员们手持垃圾袋和夹子，在景区开展“无痕旅游”倡导，他们弯腰清理的身影，悄然带动不少游客主动拾起垃圾，让文明在景区传递。“我去过很多景区，这里的服务挺贴心，挺专业的。”外地游客王先生对党员志愿者们的服务赞不绝口。

党员志愿者在景区十字路口为外地车主指引路线

从被动响应到主动预判，从全面覆盖到精准滴灌，龙山社区正是通过这一件件暖心小事，将党组织的关怀与温暖，送到了每一位游客的心坎上。

党员先锋示范带头 用行动诠释服务本色

在龙山各景区，身穿党员志愿马甲的身影，是最亮眼的风景，也是游客们最信赖的“贴心人”。这份信赖，就藏在一次次耐心地指引和一个个温暖的举动里。

社区党支部书记佘耀，已连续多个假期坚守在熊猫苑入口的“党员服务岗”。每天他要回答上百次问路，让他的嗓音总是沙哑的，但脸上的笑容却一点没减。“游客的事，再小也是大事。”这句话他常挂在嘴边，也实实在在做到了。

服务不光有温度，还得有方法。景区周边游商游贩占道经营是个老大难问题，党员陈丹却有自己的“柔性”智慧。她很少生硬地直接说“不”，而是先耐心跟人家讲道理，再主动引导摊贩搬进景区专门设置的便民点。一句“来，我和你一起搬”，既守住了管理的底线，也让规范治理透出了浓浓的人情味儿。

党员志愿者陈丹帮助游动商贩，引导其将摊位转移至便民点

还有些工作，是游客看不见，却至关重要的。熊猫苑沿线那条2公里长的隔离带一到天干物燥时期就成了火灾隐患。党员志愿者们大家分工协作，用汗水筑起一道坚实的“防火墙”。“把这里清理干净，游客才能玩得安心，我们心里也才能真正放心。”党员佘武一边擦着汗一边说。

党员志愿者们手持工具，在景区隔离带清理枯枝干叶

据统计，今年节假日期间，龙山党员志愿者累计服务游客超15万人次，推动占道经营现象同比下降60%，游客好评率达100%。这些数字背后，是一次次耐心的指引、一双双伸出的援手，更是“景区公仆”最本色的担当。

机制保障常态长效 让服务从“风景”变“风尚”

景区服务最怕“一阵风”。为了让好经验、好做法能固定下来，龙山社区着力构建常态长效机制，推动党员志愿服务从“临时响应”转向“日常坚守”。

“光靠社区自己还不够，还得联动各个单位以及社会力量也要一起发动起来。”社区党支部书记佘耀深有感触地说。

每逢节假日，联合城管、交警等部门提前开展安全排查，防患于未然；每周一次的“保护环境”倡导活动，更是雷打不动。同时，社区发挥紧邻大学城的独特区位优势，主动对接各高校，为志愿服务注入了青春活力。不仅如此，社区还对接“岳阳中华大熊猫苑”小程序，开通报名通道，方便更多市民和游客随时参与志愿服务活动。

龙山社区联合交警在景区十字路口进行文明劝导

如今，在龙山各景区内，“有困难找志愿马甲”已成为游客的共识。从中华大熊猫苑的交通顺畅，到岳阳花语世界的文明有序，党建引领下的志愿服务正让景区不仅有“颜值”，更有“温度”。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。龙山社区“景区公仆”党建品牌，正以其实实在在的服务，让党旗在景区一线高高飘扬，让文明新风尚在绿水青山间蔚然成风。

责编：王相辉

一审：周磊

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端