湖南移动推出“爱心通信套餐” 助力残疾人共享数字生活

方瑞逸湖南残联 2025-11-05 15:41:48

为助力残疾人友好型省份建设，更好满足残疾人基础通信服务与创新创业需求，近日，中国移动通信集团湖南有限公司（以下简称“湖南移动”）正式启动“大爱湖南通信助残”专项活动，面向全省持有残疾人证的湖南户籍残疾人，推出两档19元/月爱心卡和两档爱心流量包。

根据湖南移动市场经营部发布的《关于湖南移动组织开展“大爱湖南通信助残”活动的通知》，本次优惠服务对象为持有现行有效《中华人民共和国残疾人证》的湖南省户籍视力、听力、言语残疾人，以及包含上述三类残疾之一的多重残疾人。

活动期间，湖南移动统一推出两款“爱心卡”主套餐及两款可选流量加装包，资费优惠、内容适配，兼顾语音与流量需求：

爱心卡—19元（语音版）：月费19元，含400分钟国内语音、2GB通用流量及10GB定向流量；

爱心卡—19元（流量版）：月费19元，含50分钟国内语音、5GB通用流量及30GB定向流量。

此外，用户还可根据实际需求叠加办理“爱心流量加装包”：10元档提供10GB通用流量，20元档提供20GB通用流量。

各市州分公司还可结合本地实际，在统一套餐基础上灵活封装属地化爱心产品，供残疾人士按需选择办理。

为确保服务覆盖到位，湖南移动设置三大办理渠道：一是全省自营营业厅现场受理；二是针对行动不便或出行困难的残疾人，联合市县残联提供上门办理服务；三是支持线上预约、邮寄到家、远程激活的一站式线上办理流程。每位符合条件的残疾人限办理一张爱心卡，资格将通过省残联数据平台自动核验。

湖南移动相关负责人表示，公司将在全国助残日、残疾预防日等重要时间节点，联合各级残联深入社区、乡村开展宣讲会和帮办服务，并持续收集残疾人客户在通信使用中的实际需求与问题，不断优化业务流程，提升服务体验。

作者：方瑞逸

责编：黄伊婷

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来源：湖南残联

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