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王文 戴岭 湖南日报·新湖南客户端·客户端 2025-10-30 19:44:39
湖南日报·新湖南客户端记者 王文 通讯员 戴岭
“扫一扫就能进，比以前登记快多了！”在长沙万科魅力之城小区门口，快递骑手对着闸机扫码时感慨道。作为雨花区规模最大的小区之一（11个围合、1.2万户居民），这里推出的“骑手码”系统，正以数字化方式破解骑手“进门难”与小区“管理难”的双重问题——既让配送效率大幅提升，也为居民筑牢了安全防线。近日，记者实地探访该小区，解锁这一便民举措的运行细节。
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01 智能核验：便捷与安全并重的通行方案
“骑手码”系统采用动态二维码技术与实名制背景审核相结合的方式，实现了“便捷不减安全”的通行管理。
每位注册骑手都需经过平台资质审核和物业备案，确保身份真实可靠。系统生成的动态二维码具有时间敏感特性，有效防止二维码冒用、盗用风险。
“以前访客登记靠手写，信息真伪难辨。现在系统自动核验骑手身份，安全更有保障。”万科魅力之城物业经理表示。
系统还具备实时黑名单拦截功能，一旦发现骑手在小区内有违规行为，物业可立即暂停其通行权限，从源头上杜绝安全隐患。
02 全程可溯：构建数字化安全防线
“骑手码”系统不仅解决进门问题，更构建了一套完整的数字化安全防线。
系统自动记录每位骑手的进出时间、行走路线和停留时长，形成完整的行动轨迹。如发生物品丢失或安全事件，物业可快速追溯同期段内所有进出人员。
与此同时，小区在单元门禁处设置了二次核验点，骑手到达指定楼栋后，需再次扫码确认，防止其在小区内随意串楼。
万科物业安保负责人介绍：“我们通过电子围栏技术，将骑手活动范围限定在配送必要区域，重要区域如儿童游乐区、地下车库等均设有访问限制。”
03 多方协同：共建安全配送环境
“骑手码”系统的顺利运行，得益于物业、外卖平台与业主委员会的紧密合作。
在系统设计阶段，万科物业就邀请了业主代表参与方案评审，广泛听取安全方面的意见建议。平台方则提供了骑手信用评价体系，与物业共享骑手的服务记录。
“我们建立了三方沟通机制。”社区负责人介绍，“物业负责系统运维，平台管理骑手行为，业主监督执行效果，共同维护小区安全。”
此外，小区还定期组织安全演练，邀请骑手参与消防安全、应急疏散等培训，提升整体安全意识。
04 成效显著：安全与效率双提升
系统运行两个月以来，成效已经显现。
据统计，骑手平均进门时间从原来的3分钟缩短至15秒，日均为骑手节省等待时间约90分钟。与此同时，小区安全事件发生率下降42%，业主对配送服务的满意度提升35%。
“现在外卖更快了，而且总能见到熟悉的骑手，感觉更安心。”居住在该小区8栋的李女士表示。
万科物业计划在现有基础上，进一步升级小区智慧安防系统。
下一步，“骑手码”将与人脸识别门禁系统对接，实现“码+人脸”双因子认证。同时，物业中心将建立实时监测大屏，动态展示小区内骑手分布情况和运动轨迹。
【拓展链接】
骑手跑单有好“码”②丨 “骑手码”扫出基层治理的精度与温度
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来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端
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