面对群众的医保求助，安乡怎样做？

张静瑶胡远芳湖南日报·新湖南客户端 2025-10-23 23:32:54

10月20日，安乡县医保服务窗口接到一名外省群众的求助。该群众家属在上海住院治疗1个多月，现需申请异地就医报销，但因患者处于昏迷状态，无法完成线上身份认证，导致备案资料提交受阻。了解情况后，窗口工作人员通过身份证信息核查，确认患者已办理临时异地就医登记。在工作人员耐心指导与高效办理下，相关备案手续迅速办结，成功为群众化解了燃眉之急。

近年来，安乡县外出务工、求学、定居人员不断增多。然而，传统异地就医模式下“垫付金额大、报销周期长、手续繁琐”的三大痛点，长期困扰着就医群众，成为制约医疗保障服务便捷性的突出瓶颈。如今，随着新一轮医保制度改革纵深推进，安乡县通过服务升级，让群众看病报销更省心、更高效。

针对异地长期居住、常住异地工作等群体的就医需求，通过湘易办APP、湘医保APP及小程序等线上渠道完成“异地居住就医备案”，即可在居住地享受与参保地同等标准的医保报销待遇，有效简化异地就医流程，降低群众办事成本。

截至今年10月，安乡县已有3166名参保人员顺利完成异地就医备案，群众满意度达98%以上。备案制全面推行与便民服务精准落地，有效破解异地居住、务工人员的就医报销困境，让医疗保障服务更有温度、更具效率。

作者：张静瑶胡远芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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