2025年湖南省“温暖社保·社保服务进万家”行动在常德启动 “1+3+1”模式打造便民服务新体验

马曼雅孙泽宇杜姣湖南日报·新湖南客户端 2025-10-23 20:29:39

10月23日，2025年湖南省“温暖社保·社保服务进万家”活动启动仪式在常德技师学院举行。本次活动采用“1+3+1”模式，即设立一个主会场、三个分会场并辅以全程线上直播，全面展示湖南省“十四五”期间社会保障事业的建设成效，旨在让便捷、高效、亲民的社保服务更加深入人心，提升社会公众的知晓度与认同感，为全省活动的开展树立标杆、作出示范。

启动仪式

主会场设在常德技师学院，现场不仅举行了热烈的启动仪式，更围绕师生及周边居民的切身需求，打造了沉浸式的社保服务体验空间。会场内设立智慧服务展示区、政策咨询解答区、趣味互动体验区和社银合作展示区四大功能板块，精准对接教职工、学生和城乡居民的不同社保需求，现场办理实际业务，广泛宣传养老保险、工伤保险、失业保险等政策。

科技赋能社保服务

活动现场气氛活跃，尤其在趣味互动体验区，吸引大量学生驻足，通过寓教于乐的方式，极大激发了年轻群体了解社保知识的兴趣。在智慧服务展示区，智能机器人成为了“业务能手”，对“线上缴纳社保要怎么操作”等市民提问，它都能流畅应答并智能引导办理，展现了科技赋能社保服务的便捷与高效。

与此同时，常德烟草机械有限责任公司、石门县秀坪园艺场和大小河街三大分会场也同步联动，各具特色。分会场通过成果展示、专业宣传、智能体验、高效办理以及新潮的原创宣传品，将“温暖社保”的服务触角延伸至企业、乡村和商业街区，让群众切实感受到社保服务的温度与质感。

趣味互动体验区

启动仪式结束后，与会人员前往大小河街分会场，开展了深入的实地调研。调研组重点关注了灵活就业人员、新业态从业人员、城乡居民及退休人员等群体的参保情况，并走进社区，现场考察便民服务工作的落实情况，为后续持续优化政策、提升服务效能收集了宝贵的一线资料。

本次“温暖社保”活动不仅是一次成果的集中汇报，更是一场与公众的零距离沟通。它标志着以人民为中心的社会保障服务理念得到了生动实践，为构建覆盖全民、城乡统筹、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系注入了新的活力。

作者：马曼雅孙泽宇杜姣

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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