锦旗背后的故事……

张洋新湖南客户端 2025-10-21 17:05:16

——湘西州生态环境局“四心”服务工作纪实

新湖南客户端通讯员张洋

今年来，湘西土家族苗族自治州生态环境局持续深化“审批暖心、服务贴心、助企诚心、驻村真心”的“四心”举措，推动生态环保与民生福祉同频共振，喜获锦旗赞誉，用实干诠释了“生态为民”的初心使命。

审批暖心：优化程序增效率

湖南古丈南方水泥有限公司成立于2010年5月14日，是中国建材集团南方水泥有限公司在湘西州投资设立的新型干法水泥企业。为顺利完成公司相关项目审批，州生态环境局主动靠前服务，积极作为。在项目预审阶段，组织专业团队，对项目涉及的环境影响评价、污染防治措施等内容进行细致审查，结合湘西地区生态环境实际，提出科学合理的预审意见，为项目顺利通过省级审批奠定坚实基础。

“在项目推进的关键时期，州生态环境局工作人员多次深入企业现场指导，为我们解决了诸多难题。他们严谨的工作态度和贴心的服务，让我们真切感受到了政府部门对企业发展的重视与支持。”湖南古丈南方水泥有限公司负责人感慨道。

服务贴心：有求必应零距离

湘西宁儿妇产医院是2018年通过招商引资入驻湘西州的医疗企业，2022年正式投入运行。在运行初期，州生态环境局通过专项检查发现该企业在污水、废气排放检测方面存在技术薄弱环节。为帮助企业提升相关技术水平，确保达标排放，该局坚持“监管与服务并重”，组织专家团队深入企业一线，“体检式”排查，“点对点”指导，“保姆式”服务，帮助企业完善了自行监测方案，明确了监测点位、指标、频次，确保监测项目无遗漏、录入信息精准匹配、上报数据全面联网，切实提升了企业环保管理水平。

助企诚心：容错纡困显温度

6月24日，州生态环境局收到一份“特殊”快递，里面是一封来自吉首市威斯特洗衣店的感谢信及一面写有“精准帮扶显担当，助企纾困解难题”的锦旗。

2025年1月，吉首市威斯特洗衣店在生产经营过程中由于蒸汽发生器相关防治设施设置不当，加之离居民区较近，产生的烟气和噪声引发附近群众强烈不满。州生态环境局接到群众投诉,立即派员实地核实。经查，该洗衣房排烟管横置在负一楼墙外，排放口设置于墙角，导致废气低空排放。鉴于该情形对外环境影响轻微，从包容审慎监管和帮扶指导企业的角度，该局4次派员帮助洗衣店联系搬迁选址，选定在吉首雅溪社区一厂房内，为小微企业健康发展提供了支持和帮助。

驻村真心：乡村振兴强支撑

5月22日，根据驻村轮换工作要求，州生态环境局驻村工作队将离开驻守五年的联系村——凤凰县新场镇牯牛村。临别之际，村两委班子及村民代表恋恋不舍将锦旗送到州生态环境局相关负责人手中，感激和不舍之情溢于言表。

近年来，州生态环境局、省湘西监测中心驻村工作队队员以村为家，与村民同吃同住同奋斗，把实事办到群众心坎上。科学谋划发展规划，积极协调争资上项，推动基础设施改善，促进产业升级发展，提高村民生活水平，牯牛村发生了翻天覆地的变化。太阳能路灯亮起来了，遮雨钢架棚搭起来了，篮球场、文化广场相关配套设施建起来了，原来产业落后的牯牛村，转变为现有蚕桑产业300余亩、油茶300余亩、猕猴桃300余亩、中药材300余亩的产业“明星村”。2024年集体经济收入27.44万元，村民们的钱袋子鼓起来了......

四面锦旗，承载着诚挚谢意，搭建了沟通桥梁，折射出该局在项目审批、监管执法、入企帮扶、乡村振兴等方面付出的艰辛努力。往昔成就已斐然,明朝奋进谱华章。下一步，该局将继续以细致入微的服务推动工作升级，让优质服务成为推动湘西州高质量发展最亮丽的名片。

作者：张洋

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来源：新湖南客户端

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