“你看这跑步机擦得能照见人，累了去休息室躺会儿，闲了跟同事打两杆台球。工会‘娘家人’，比家里人还懂咱！”近日，湘潭市云通物流园职工之家内，拣货员邱昆奇边用跑步机边跟记者聊，眼里满是笑意。

近年来，湘潭市总工会紧盯商圈（楼宇）职工、新就业形态劳动者的“急难愁盼”，以三级联动为“主心骨”，市总定方向、区总抓落实、企业工会搭平台，硬是把步步高九华新天地店商圈、华隆步步高商圈、云通物流园三家商圈工会，变成了职工的“幸福驿站”。如今，这些藏在“小商圈”里的工会，正释放着“工”字大能量，催生职工舒心、企业有劲、商圈热闹的好光景。

搭框架

职工阵地建起来

“商圈工会可不是单枪匹马干，得市总搭台、区总唱戏、企业补位，三股劲拧成一股绳才行。”湘潭市总工会党组书记、副主席黄革跃一句话，说出了三级联动的门道。为破解商圈职工散、服务难沾边的问题，市总先设计出“路线图”，构建起“顶层有统筹、中层有落实、基层有支撑”的工作格局，让服务不跑偏、不悬空。

市总不仅为商圈工会提供政策支持、传授工作方法，还特意派遣“懂行”的工会干部驻点办公。在华隆步步高商圈（楼宇）工会，市总派驻的指导员不仅提供专业指导，更深度参与工会活动策划与职工权益维护，让“家”的温暖看得见、摸得着。在步步高九华新天地店商圈工会筹备期间，市总工会干部全程跟进，从项目立项报告的逐字推敲，到职工休息室等场地规划细节，历经三次修改才最终确定。云通物流园工会筹建职工之家时，市总将其纳入全市职工服务阵地规划，保障器材配置和服务标准达标，不让职工“将就用”。

区总负责“落地”，活儿干得细之又细。岳塘区总工会建华隆步步高商圈工会时，怕摸不准职工需求，组织50多人次分成10个小组，一家家走访商圈里的220多家企业和商户，记了满满3本台账。哪家店有多少员工、大家最缺啥服务、谁家里有困难，都了解得一清二白，成了服务职工的重要依据。雨湖区总工会更实在，给九华新天地店商圈（楼宇）工会送来了跑步机、健身器，还每周牵头办“我爱湘潭我的家 好戏‘莲’台”活动，周末的商圈里戏台一搭、歌声一响，职工看完演出逛逛街，连商圈的人气都跟着旺了。

企业工会着手搭平台。步步高集团直接委派经验丰富的骨干员工担任商圈工会主席，并提供充足的场地和资金支持。该集团在华隆步步高商圈划拨800多平方米场地，精心打造职工之家，免费为职工提供会议室，供应可乐和热饮，每月运营费用超2万元。九华新天地店的职工之家，选用防滑瓷砖，灯光调至柔和亮度，窗帘既遮光又显温馨，休息区的沙发柔软舒适。云通物流园工会则更懂物流职工的辛劳，在7层楼的职工之家内，设置了阅览室、影音室、台球室、健身房和休息室等，设施齐全，园区内60多家行业企业的职工无需下班后远行，在园区内就能放松身心。

做服务

“走心阵地”转起来

湘潭的商圈工会提供的服务都是职工看得见、摸得着的暖心事。随着服务越做越实，过去“工会上门劝入会”的场景渐渐变了样。如今不少职工、新就业形态劳动者会主动找过来，攥着材料问“我能加入工会吗”。

华隆步步高商圈（楼宇）工会靠“三个精准”，破解了新就业形态劳动者的“入会难、服务远”问题。导购员黎利源丈夫患癌去世后，独自抚养孩子生活拮据。工会得知后，主动帮她申请困难补助，去年补了1.8万元，今年仍延续2000元年底补助，连每月几十块的水费都帮着报销，她感慨“工会帮我撑起了家”。监控室员工杨晶确诊乳腺癌时，工会干部带着补助和慰问品上门，让她感到特别踏实。为精准服务，工会先“精准摸底”，把28万平方米商圈里的600多家商户、4000多名从业者摸得门儿清，现发展会员770余人；再推“精准服务”，组织体检、“两癌筛查”，开展手机摄影培训、急救培训，还组织看电影、文娱活动，“以前觉得工会离自己远，现在不出大楼就能找帮忙”成了商圈大多数职工的共识。

步步高九华新天地店商圈（楼宇）工会以“服务聚人”，把190人的小群体变成了1200多人的“大家庭”。大学生小林在这儿开店，刚毕业创业没经验，客源少、压力大到整宿失眠，甚至想关门。工会干部听说后，带着心理专家上门，不仅帮她疏解情绪，还教她“搞特色促销、拉近顾客距离”。如今小店生意红火，小林逢人就说：“工会是真能帮上忙的家人。”工会“五送”活动也有声有色：过年送春联、换季送体检、购物送消费券、技能提升送培训、闲暇送文化演出。过去，新就业形态劳动者对“入会”可能心存犹豫，如今许多人主动联系工会登记，还拉着同事一起加入：“这么贴心的‘娘家’，可不能错过！”

云通物流园工会凭“走心阵地”，为职工筑就“暖心港湾”。“中午能在休息房午休，去影音室看综艺，工作的紧绷感一下子就没了！”邱昆奇每天最期待休息时间。发货员郭金花偏爱休息室的细节：“亮堂的窗户、整齐的衣柜、软乎乎的沙发，一推门进来，疲惫就消散了一半。”工会建的职工之家从不“搞花架子”：影音室充好会员放职工喜爱的综艺，台球室可供同事切磋球技，健身房里跑步机、哑铃等设备齐全，休息室床铺整整齐齐。“公司没只想着让我们干活，还把‘玩乐设施’搬进来，太贴心了！”邱昆奇的话，道出了园区物流职工的心声。

重互动

组建效能强起来

如今，湘潭市总工会的三级联动组建商圈工会的模式，已结出一串沉甸甸的“果实”。从职工的笑脸到企业的活力，从商圈的烟火气到可复制的经验，处处都藏着这份联动的力量。三大商圈工会累计覆盖职工1200 余人，3000余名新就业形态劳动者在这里找到“组织”，大家不仅有了固定的休闲场所，遇到困难有人帮助，有烦心事也能倾诉，幸福感与归属感在日常点滴中不断升温。

云通物流园的走心阵地投用后，每月超半数职工会在此放松。原本各忙各的职工，如今常凑在一起交流工作技巧、分享送货见闻，团队协作更加顺畅，企业凝聚力从口号变成实实在在的“向心力”。

这种良性互动还激活了商圈活力，工会活动成为“人气引擎”。九华商圈依托“我爱湘潭我的家 好戏‘莲’台”打造“演艺+消费”模式，华隆商圈向所有工会会员免费开放服务阵地。这些举措不仅为职工提供了休闲好去处，还吸引市民来逛，让商圈人气爆棚。

外卖骑手周伟是九华步步高商圈周边的新就业形态劳动者。过去，他在送餐间隙只能在路边歇脚，遇到暴雨或酷暑时，既影响餐食又遭罪。自从步步高九华新天地店商圈（楼宇）工会将外卖骑手、快递员等新就业群体纳入服务范畴后，市总和雨湖区总指导其在此建立了工会驿站。驿站内配备了饮水机、微波炉、空调、充电插座、应急医药箱等便民设施，提供阅读、充电、热饭等全方位服务。雨湖区总还联合税务局宣传“入会+社保缴费服务”，并发放“温暖大礼包”。

“现在累了能进工会喝口热粥、给手机充上电，遇到下雨天还有雨衣备用，心里多了份温暖，跑单都更有底气了！”周伟感慨道。更出乎意料的是，他和其他骑手因常来工会驿站休息，与商圈内的奶茶店、水果店老板逐渐熟络。有时，他们会主动向下单顾客推荐商圈里的特色店铺，间接为商户带来了更多客流。

“我们要把三级联动的架子搭得更稳，把服务触角伸得更远，让更多职工感受到工会的温暖。”黄革跃表示，湘潭市总工会将以这三大标杆工会为模板，推动更多商圈（楼宇）、行业工会建设，让“小商圈”释放大能量，为推动湘潭经济高质量发展，注入更多“工力量”。

作者： 商艳鑫

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：周韬

来源：湖南工人报