骑手也能拉黑顾客！美团正进行试点，可屏蔽相应用户订单365天

新民晚报 2025-10-13 15:27:52

这一功能目前已在多个城市开放，后续会进一步推广，但具体时间未定。

近日，有外卖骑手发帖称，美团在晋江、绍兴等7个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的权限。在该功能下，订单结束后的48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。若遇到顾客辱骂、恐吓、威胁等场景，骑手可在评价页面勾选 “不再为该顾客送餐” 快捷屏蔽用户；也可在骑手APP的 “接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客” 中选择对顾客进行屏蔽，提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户。

10月13日，界面新闻从美团客服处获悉，上述功能为最近新增，设置屏蔽后，365天内骑手不会接到该用户的订单。这一功能目前已在多个城市开放，后续会进一步推广，但具体时间未定。

行业人士表示，平台为用户和骑手提供更多双向选择权，保护各方权益，是个有益探索。不少网友表示“就应该这样，外卖员也有选择权”，还有网友称“最多只能屏蔽两个太少了”。

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来源：新民晚报

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