新湖南客户端10月9日讯（赵婷婷）国庆、中秋“双节”期间，消费需求迎来高峰。中国石油湖南销售公司精准把握“双节”上量契机，355名两级机关干部员工下沉一线，到全省120余个重点加油站开展“驻站帮扶”。帮扶人员与基层员工并肩作战、紧密协作，共同投身“双节”保供实战，以高效服务、有序调度，保障资源供应，全力满足节日期间群众出行需求。

节前部署：精准谋划筑牢保供根基

针对“旅游探亲出行流量叠加”高峰，为抢占“国庆”“中秋”消费先机，中国石油湖南销售公司提前规划、精准发力，巩固加油站常态化帮扶机制。节前，公司深入基层调研，倾听一线声音，精准把握需求，严格遵循“帮忙不添乱”原则制定帮扶计划。省市两级机关迅速行动，聚焦景区站、高速站、汽油重点站等关键站点，分时段、分客流、分任务开展帮扶。统筹库存监控、油品配送、车辆调配、安全检查及后勤服务，为经营效益提升注入动力。

中国石油湖南销售衡阳分公司主动靠前，自9月26日起便全面启动机关帮扶行动。提前对接许广高速、衡邵高速交警大队，搭建起高效的信息互通桥梁，确保第一时间掌握实时路况与车流预警数据，为油品调度、补给规划提供了关键决策支撑。

中国石油湖南销售株洲分公司积极作为，9月25日召开了节前运营部署会，9月28日部署了醴陵服务区运行保障工作，制定了双节运行方案。机关片区联动，20人组成的帮扶小分队，帮扶8座重要站点。同时，与地方交警、交通局、高速交警建立联动机制，确保信息畅通，应急响应及时到位。

中国石油湖南销售邵阳分公司一方面筛选销量骤增站点逐一对接，同步开展节前安全检查，对所有站点设备进行全面巡检，建立问题台账销号管理，杜绝安全隐患，保障站点安全运行；另一方面统筹机关人员组建帮扶队伍，下沉至销量大的站点，协助开展加油引导、收银结算等工作，缓解一线压力。

中国石油湖南销售永州分公司由站经理统筹，全员排班，以“哪里有销量，哪里就有奋斗身影”的干劲，让每位帮扶员工都彰显“被需要”的价值。同时，分公司建立24 小时快速反应机制与节假日维修轮班制度，实现“有需求、快反应、能修复”。

一线帮扶：提升效率与温度

在二广高速常德服务区，中国石油湖南销售常张分公司机关帮扶人员开展专项支援行动，通过深度研判油站车流高峰规律，科学制定帮扶人员动态排班计划；紧盯现场秩序核心痛点，主动承担车辆引导、车流分流及客户咨询全流程工作，高效破解“拥堵”瓶颈，客户排队时长显著缩短；聚焦经营效能提升关键环节，及时优化便利店商品陈列、做好实时补货，有力推动油品与非油业务同步旺销。

中国石油湖南销售娄底分公司靠前帮扶，机关人员沉到井冲、孟公服务区现场指挥调度，一边提枪加油，一边打气鼓劲；业务精英勇挑重担，活跃在月塘、娄高等城区站、高速路口站，加油、收款、售货，全面开花。

中国石油湖南销售湘潭分公司组织党员干部及青年员工组成“红色帮扶队”，到韶山广场加油站一线，将便捷与温情传递给游客。面对激增的车流与人流，帮扶队员主动补位，在出入口高效引导车辆，在加油岛快速加油，在便利店门口为游客奉上亲情菊花茶，并发放“红色景点打卡地图”，主动介绍最佳游览路线。一位来自湖北的游客在接过地图和茶水后称赞：“你们想得太周到了，不仅给车加好了油，我们人也加了油、充了电，这服务真好！”

中国石油湖南销售长沙分公司机关帮扶人员全面进驻油站一线，以专项支援行动为基层减负、为服务提效，让帮扶既有力度更有温度。他们主动承担车辆引导、车流分流及客户咨询等工作，精准破解高峰期“拥堵”难题，有效缩短客户排队等待时间，提升现场通行效率。

中国石油湖南销售郴州分公司组建“党员先锋队”与“青年突击队”，分批次支援欧阳海服务区加油站，科学设立指示牌、现场引导车辆、指挥现场秩序，有效提升加油效率和通行效率；加油高峰时段主动顺延帮扶时长，帮助基层员工解决排班难题，让车主即加即走、安稳返程，大幅提升客户满意度。

特色服务：传递双节暖意

中国石油湖南销售公司湘西凤凰旅游加油站的“双节便民服务站”字样在LED屏幕上滚动播放。机关志愿者们在加油站出入口引导车辆有序快捷加油，在游客等候间隙，充当导游能手，为前来旅游的客户提供旅游路线规划。在营业厅休息区域内，志愿者们提前备好多接口充电插板，让不少手机电量告急的游客“满血复活”，成了游客旅途中的“暖心补给点”。最受游客欢迎的当属定制款“平安团圆”书签，游客王女士接过书签时笑着说：“本来只是歇脚充电，没想到还能带走这样有新意的纪念品，你们的服务太暖了！”

中国石油湖南销售岳阳分公司紧抓节日契机，在重点站点精心布置，营造出浓厚的节日氛围，更将关怀融入每一处细节。景区枫桥湖加油站特别划定免费停车位，实现加油、停车、观景“一站式”服务，让旅途从容不迫。

中国石油湖南销售益阳分公司成立机关党团员“帮帮队”，高峰期分批次轮流到旅游沿线、出入城等站点，实行现场加油服务“一人多卡”“一人多车”“机动调配”，提高车辆通过率。

“往年国庆忙得脚不沾地，今年机关的同事们来了，现场秩序更顺了，服务也更贴心！”中国石油湖南销售公司怀化溆浦服务区加油站经理舒英语气里满是干劲。截至10月8日18时，中国石油湖南销售公司所有站点均实现快速通行，未出现一例断供情况。

机关下沉不是节日“突击”，而是对初心使命的践行。双节期间，中国石油湖南销售公司以“一线需求”为导向，让机关力量真正扎根基层，用实干守护广大客户的团圆之路。

责编：陈昱旬

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来源：新湖南客户端