湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 刘文兵 谢雅璐

9月29日晚，衡南县洛夫文化广场华灯璀璨、人声鼎沸，2025年庆国庆迎中秋群众游园系列活动在此举行。作为全县共庆双节的文化盛宴，云集街道巧借“三亲”工作法为纽带，将禁毒宣传、防性侵教育、反电诈科普、医保征缴解读、移风易俗倡导、安全生产提醒等关键知识，巧妙融入猜灯谜、趣味互动、文艺展演等游园环节，让居民在沉浸式游园体验中，既享受了团圆欢乐，也筑牢了安全防线的思想堤坝。

今年以来，衡南县云集街道始终锚定“听民声、解民忧、暖民心”核心目标，以党建为引领、民生为导向，创新深化县委“三亲”工作法，精心打造黄金社区矛盾调解、新城社区企业服务、普贤村乡村振兴三大工作样板，成功勾勒出“邻里暖心、政企贴心、党群连心”的基层治理新图景，让治理效能在服务群众、推动发展中持续释放。

“亲近群众”听民声，织密民情感知矩阵

“群众的需求在哪里，工作的重心就要放在哪里。”这是云集街道开展基层工作的核心准则。街道坚持“零距离”对接群众需求，构建起全方位、无死角的民情收集体系，为精准治理找准“靶点”。

在走访机制上，街道创新推行“小走访+大访谈”模式，建立“联点干部+辖区单位+社区‘两委’+楼栋长+网格员”五级走访机制。党员干部、义警、志愿者与新兴群体主动下沉一线，坚持“一户户走、一家家访、一个个谈”，不仅打破了干群间的“无形隔阂”，更逐步形成“无事常联系、有事共商量、熟人变亲人”的治理新格局。

为进一步畅通民意传递渠道，街道构建“村（社区）抓面、支部抓块、小组抓片、党员抓点”的工作格局，推动“片长、组长、邻长”主动亮身份、亮目标、亮行动，化身社情民意“收集员”、矛盾纠纷“调解员”、政策法规“宣传员”。无论是家长里短的烦心事，还是政策理解的困惑点，都能通过“三员”第一时间被掌握、第一时间传递，真正实现群众诉求“不打烊”。

线上线下融合，更让民智得到充分汇聚。线下，以“屋场恳谈会”为载体，干部与群众围坐一堂，拉家常、听建议，逐一提炼梳理群众反映的问题；线上，依托“12345政务服务热线”，形成“群众点单、街道派单、干部接单、群众评单”的闭环机制。截至目前，云集街道已累计走访村（居）民3800余户，收集群众诉求及问题453条，让治理方向始终贴合群众期盼。

“亲力解难”纾民困，精耕民生幸福版图

解决问题不能只停留在纸上，要落到实处、办到群众心坎上。云集街道聚焦群众“急难愁盼”问题，以“钉钉子”精神逐项破解民生难题，让民生福祉可感可及。

在矛盾化解方面，街道优化“1+1+23”调处体系，强化综治中心实体化运行，统筹23个村(社区)人民调解委员会工作，将来信来访、人民调解、法律援助、困难帮扶等工作紧密结合，组建专业调解队伍，显著提升矛盾化解的专业化和社会化水平，让“小事不出社区、大事不出街道”成为治理常态。

为确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落，街道构建“问题收集-分类派单-办结反馈-群众评议”的闭环处理机制。对收集到的问题，分类梳理后精准派单至相关责任人，定期跟踪办理进度；对普遍性、典型性问题，及时组织专题研讨，协调相关部门制定系统性解决方案。截至目前，402件简易问题实现当场办结，51件复杂问题完成责任分解并及时向群众反馈进度，用高效务实的服务赢得了群众的广泛认可。

不仅如此，街道还通过靶向攻坚，推动辖区环境焕然一新。一系列民生实事工程落地见效：完成清泉路、清华路绿化带建设，为居民打造绿意盎然的出行环境；在黄金社区建新小区、鸟吉小区新建居民活动广场，增设健身器材，让居民在家门口就能享受休闲健身时光；开展天成大市场和堆子岭市场环境集中整治，规范摊位摆放、清理卫生死角，让市场秩序更井然；对主干道及背街小巷实施白改黑改造，新增路灯照明与楼栋标识，切实解决群众“出行难、认路难”问题，让群众的“烦心事”实实在在变成“舒心事”。

“亲清有为”促发展，激活产兴民富动能

发展是解决一切问题的关键。云集街道秉持“服务企业、惠民利民”理念，以优质治理效能赋能发展质效，实现“产业强”与“民生暖”同频共振。

为助力企业高质量发展，街道组建“企业服务专班”，常态化开展“敲门问需”行动。针对中通快递货车停车难题，专班主动对接相关部门，协调划定专属停车区域；为三易精工优化周边生产环境，清理周边杂物、规范交通秩序；推动安置区1500余套住房有序出租流转，实现“工作在园区、生活在社区”的产居融合模式，切实为企业减轻负担，助力企业轻装上阵。

在推动辖区产业发展上，街道以“产城融合”为抓手，通过“屋场恳谈会+田间小走访+老干部座谈会”的组合方式，深入了解辖区产业发展需求。累计走访村民356余户、产业经营主体10家，广泛征求意见建议后，高质量完成8公里保白线提质改造。这条改造后的道路，成功串联起无花果基地、稻虾养殖、脐橙种植等10余个产业点，构建起“一路通、全域活”的发展格局，为特色产业发展打通了“主动脉”。

发展的成果最终要惠及群众。针对独居老人“不会线上社保认证”等问题，街道组建“专职社工+志愿者”队伍，开设“家门口小课堂”12期，手把手教老人操作手机，累计服务群众800余人次；在黄金社区、新城社区建成2个“暖新驿站”，配备桌椅、饮水机、充电插座等便民设施，为快递员、外卖员、环卫工人等新兴群体提供温馨的休憩空间。这些暖心服务，让干群“鱼水情”在面对面的交流中持续升温。

云集街道相关负责人表示，下一步，街道将持续深入贯彻“三亲”工作法，以“真心”换“真情”、用“实干”赢“民心”，推动“三亲”工作法成为基层工作的“标配”、党员干部的“自觉”、干事创业的“动力”，不断提升基层治理能力，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

责编：王振亚

一审：王振亚

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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