凤凰县132名文旅志愿者“双线”充电备战“双节”

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-28 16:45:25

培训活动现场

湖南日报·新湖南客户端9月28日讯(通讯员傅海清全媒体记者王振亚)9月27日，凤凰县委社会工作部采用“线上+线下”的方式，为132名文旅志愿者开展岗前培训，通过“礼仪+文化+实操+应急”课程体系，全方位提升服务能力，为2025年国庆、中秋双节文旅服务筑牢基础。

线上培训中，国家级高级礼仪师以《志愿者服务礼仪》授课，结合演示讲解形象塑造、场景应对等要点;旅游专业骨干教师通过《国家历史文化名城——凤凰深度解读》，带学员沉浸式了解古城文旅资源。

实操培训中，交通部门结合地图，解析双节交通流量特点，详解旅游接驳流程与停车分布;县民族中医院主治医生樊锋开展外伤急救培训，指导止血、包扎等操作，线上志愿者通过屏幕清晰掌握技巧。

此前，该县自9月15日起通过“线上+线下”渠道招募志愿者，组建132人队伍，搭配11支乡镇机动队，完成576个岗位分配。全县设6个服务点，5个实行“站动交替”，6个服务点及高铁站咨询台均设英、韩、泰外语咨询台，做好服务准备。

“培训方便又细致，收获很大!”湖南财政经济学院志愿者邱鹏参训后表示。“双节”期间，凤凰县委社会工作部全体干部将全员上岗，督查服务质量、保障志愿者后勤。目前，132名志愿者已整装待发，将以专业素养与热情，为游客送上古城暖心服务。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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