黑石铺街道开展2025年“政务公开主题日活动”

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-26 15:51:32

湖南日报·新湖南客户端9月26日讯（通讯员舒叶）为深化基层政务公开，提升政务服务精准度，9月26日上午，长沙市天心区黑石铺街道办事处结合退休人员关怀主题活动，在黑石铺社区香芙嘉园健身广场举办政务公开主题日活动。本次活动通过“热点政策解读+网上事项办理演示”双轨模式，为辖区老年群体提供定制化政务服务体验。

活动前期，街道通过入户、老年课堂等渠道，精准梳理出育儿补贴、城乡居民医保登记、城镇独生子女父母奖励等五大银龄高频政策需求。活动现场采取‌精准滴灌‌服务策略，发放五类图文并茂的宣传折页，重点标注受理条件、申请材料、咨询电话等关键信息，为老年群众提供了政策可视化服务。并设置方言讲解专区，让政策解读更接地气。

针对老年群体普遍存在的数字鸿沟难题，活动现场推出双心服务模式：一是耐心指导，由经过专业培训的政务专员面对面、手把手指导材料预审，确保申报规范；二是细心操作，工作人员全程陪同完成系统填报、电子签名等关键步骤，像教孩子学写字般分解复杂流程。这种从材料预审到系统办结的全流程陪伴式服务，让老年群体在数字化转型中感受到政务服务的温度。

据统计，本次活动共发放宣传资料200余份，现场解答咨询100人次。街道相关负责人表示，下一步将建立政务公开日历，持续优化政务服务举措，切实提升辖区群众的获得感和满意度。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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