三和社工助力残疾人跨越数字鸿沟，共赴智能生活新程

陈铮湖南日报·新湖南客户端 2025-09-25 14:44:50

湖南日报·新湖南客户端9月25日讯（通讯员陈铮）近日，在长沙市开福区残疾人居家托养服务项目支持下，由长沙市三和社会工作服务中心社工执行的“智友同行点亮生活”智能手机学习小组活动，在青竹湖街道社工站圆满收官。该项目旨在助力辖区残疾人掌握智能手机技能，提升数字时代生活能力，增强社会融入感。

当下，智能手机在沟通交流、出行导航、就医挂号、社交娱乐等方面作用关键。但不少残疾人因身体条件限制或缺乏学习渠道，面对智能设备常感迷茫无助。为解决这一问题，三和社工深入调研残疾人需求，精心设计五节智能手机学习课程。课程聚焦“字体调整、微信使用、网购操作、内存清理、信息辨别”等十大高频问题，内容实用；采用“一对一辅导 + 分组练习 + 实操演示”的多元教学模式，确保学员跟上节奏、学有所获。

活动期间，社工为每位学员发放详细操作手册，方便课后复习巩固。同时，设置破冰游戏、情景模拟、案例分享等环节，增强学员互动交流，营造轻松学习氛围。

参与学习的残疾朋友反馈积极。有学员称：“以前手机字小看不清，现在学会调整，用起来方便多了。”还有学员表示：“微信加好友、建群没问题，还能网上挂号、购物。”不少学员提到，此次学习不仅掌握实用技能，还结识新朋友，对智能手机不再恐惧，对未来生活充满信心。

小组评估报告显示，参与者对活动内容、形式及社工服务“非常满意”。多数学员掌握10项以上手机操作技能，并能独立运用。活动不仅传授技能，更构建起残疾人互助支持、持续交流的社区网络。

三和社工负责人表示，未来将依托开福区残疾人居家托养服务项目，拓展更多适合残疾人的数字化生活支持服务，助力其更好融入社会，享受科技便利。此次活动是开福区推进残疾人关爱服务、落实“我为群众办实事”的生动实践，也为构建包容友善的智慧社区提供了宝贵经验。

作者：陈铮

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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