长沙高塘岭社区：楼道巡查除隐患，网格守护保平安

2025-09-25 17:03:15

新湖南客户端9月25日讯（通讯员刘金金）楼道内堆放杂物是社区管理中的一大难题，不仅严重影响了居民的生活环境，还容易引发邻里纠纷，甚至滋生火灾隐患，阻碍应急逃生通道。近日，长沙市望城区高塘岭街道高塘岭社区的“雷小哨”网格员在辖区走访时发现，部分居民将小区楼道视为自家的“储藏室”，随意堆放私人杂物，不仅妨碍了日常通行，更埋下了潜在的消防安全隐患。

发现此类问题后，社区立即决定组织网格力量在辖区内开展“巡查楼道除隐患”行动。网格员、物业、片组邻“三长”及党员志愿者纷纷化身“安全哨兵”，对小区楼栋进行拉网式巡查，重点排查杂物堆积、易燃物品存放等隐患，从源头上守护居民安全。同时，“雷小哨”网格员们利用走访机会，携带安全宣传资料，逐户敲响居民家门，以拉家常的亲切方式讲解消防安全知识，并结合真实火灾案例进行警示教育，使居民深刻认识到楼道堆物的危险性。对于“顽固性”堆积问题，网格员们反复上门宣传教育、耐心督导，通过人情关怀和循序渐进的方式真诚与住户沟通，建立感情基础后，再化解其抵触情绪。

无独有偶，上居一品小区5栋12楼的楼道堆物也在巡查中被及时发现。专职网格员黄红玉迅速启动“数赋村社”平台，精准查询到此楼层住户信息，经逐户核实，确认是住户张姐堆放的杂物。黄红玉当即为张姐讲解安全知识，解释乱堆乱放可能引发的火灾、卫生等隐患，经过半小时的真诚沟通，住户情绪逐渐缓和，当场表示会尽快清理楼道内的杂物。

次日开展巡查工作时，物业发现楼道内的物件仍未清理。黄红玉便邀约社区安全专干、物业负责人一同上门，本想好好沟通，动员住户配合清理过道堆放的物件。然而刚进门，看到张姐眼神闪躲的模样，便察觉到她的为难。黄红玉没有急于提及清理之事，而是与她聊起了家常。通过交流，了解到这些物件是住户维持生计的工具，因腰伤无法出摊，只能暂时存放在楼道。黄红玉连声安慰，关切询问张姐的伤势，并积极分享自己的养生经验：“天气转凉，气血运行有所减缓，晚间进行热敷，能够有效缓解酸痛。” 这一番贴心的叮嘱，促使张姐逐渐敞开心扉，二人交谈融洽、氛围良好，离开前张姐还主动添加了网格员的微信。

第三天一早，黄红玉便收到了住户发来的照片——原本堆满工具的过道已变得干干净净，还贴心地贴了一张“感谢理解”的表情包。这场始于“为难”的沟通，最终以温情收尾，不仅消除了安全隐患，更让社区与居民的心贴得更近。

小网格，大担当。在基层治理的最前沿，网格员不仅是政策的传递者，更是群众生命安全的守护者。专职网格员黄红玉在巡查楼道除隐患行动中，通过人情关怀和循序渐进的方式，贴心服务、化解难题的场景，正是高塘岭社区网格力量深度融入基层治理的生动缩影。随着网格化管理机制的持续深化，高塘岭社区的“平安网”将越织越密、越织越牢，真正实现“小事不出网格，隐患化解在基层”，让每一位居民都能在安全、和谐的环境中，共享幸福美好的生活。

组稿：张立娟

责编：梁原

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