一杯茶的暖意在高原上传递，霸王茶姬青海首家无声门店亮相

湖南日报·新湖南客户端 2025-09-24 18:23:01

三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者朱蓉

9月19日，霸王茶姬青海西宁首家无声门店在西宁市城西区海湖万达广场正式开业，这也是该品牌海拔最高的无声门店。店铺招牌一旁的手语手势无声地表明，这是一家特殊的霸王茶姬，其特别之处在于，门店重要岗位由听障伙伴担任。

配备手语提示牌，助力无声伙伴与顾客无障碍沟通

走进这家无声门店可以看到，该店点单区和服务区设置了“您好、欢迎、堂食、外带”等常用手语提示牌，方便消费者与无声伙伴交流。与此同时，门店提供多样化点单方式，包括小程序、手写板和手语菜单，让每位消费者都能轻轻松松完成点单，让一杯茶连接人与善意。

事实上，霸王茶姬探索社会责任与商业结合的新门店模式已经尝试了一段时间。自2024年1月该品牌第一家无声门店在杭州开业以来，无声门店模式已逐渐走向全国，在上海、武汉、兰州、广东、长沙、南昌等地相继开业，目前门店数量已有十多家。而青海西宁首家无声门店的亮相，也是其无声门店服务地点的再次扩充。

据第二次全国残疾人抽样调查结果显示，我国有2057万听障人士，占残疾人总数的1/3。由于听力因先天遗传或后天人为因素而受损，听障人士在就业时遇到的困难更多。霸王茶姬希望通过无声门店的新模式，为听障人士提供更多融入社会的就业机会。

“很多公司一听我是听障人士，就直接拒绝了。无声门店不仅给了我就业机会，也让我重新拾回了信心。在这里，我感受到了大家庭的温暖，也更加努力工作。”霸王茶姬西宁无声门店店员余祖兰是一位听障人士，霸王茶姬西宁无声门店的开业，让她在屡屡受挫的求职过程中重新找到了自己的价值。

余祖兰的同事冶倩是一位先天性聋哑人士，因无法跟他人正常交流一度感到自卑。“我刚加入霸王茶姬时，很害怕给顾客留下不好的印象。经过同事的帮助后适应了新环境。对我来说，来无声门店工作是一次放心大胆的尝试，更是一次救赎，谢谢霸王茶姬没有抛弃我们。”

价值与友善兼具，将在更多城市探索无声门店可能性

在湖南长沙，霸王茶姬也早在去年已开设了无声门店，目前一共两家，分别位于长沙汇景城和东塘友谊商城。

湖南无声门店店长吴凡已经在无声门店工作了一年多，平时管理门店事务以及协助无声伙伴完成工作。刚到店时，也曾遇到过顾客对“无声门店”的不解。“有的顾客不知道店内有‘无声伙伴’，听到他们的疑问，我赶紧上前解答，”吴凡说，顾客一般很快就理解了，后续到店消费时也很友善，有的人还会主动带朋友来，并向朋友介绍门店的特殊性。

在无声门店内，无声伙伴能够用手写板与顾客沟通，大部分的顾客得知门店的特殊性后都更加包容，工作和交流都比较愉快。

吴凡说，在无声门店工作的时间里，最大的收获是交到了很多无声伙伴，也学会了一部分手语，“希望可以与无声伙伴一起去做更多有意义的事情，让他们在工作中找到更多的成就感。”

随着西宁无声门店的开业，霸王茶姬不仅为当地消费者带来了一处全新的茶饮空间，也为更多听障人士提供了融入社会、实现自我价值的机会。霸王茶姬相关负责人表示，未来将继续在更多城市探索无声门店的可能性，用一杯茶连接人与善意，携手更多无声伙伴，共同打造有温度的茶饮空间。

责编：许利文

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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