湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 田梦媛 傅海清

9月22日，虹桥社区居家养老服务中心欢声笑语不断。72岁的独居老人张奶奶正和志愿者一起做手指操，“社区不仅每周有人来看我，还帮我修好了漏水的龙头。”老人脸上的笑容，正是虹桥社区基层治理成效的生动写照。

2025年以来，在凤凰县委社会工作部指导下，沱江镇虹桥社区创新打造“专业社工+志愿服务”融合模式，通过党建引领、专业赋能、群众参与，构建起覆盖全龄段的社区服务体系。一年来，1230名志愿者活跃在街巷，95%的居民满意度的成绩单，让这个位于旅游核心区的社区焕发新活力。

沱江镇虹桥社区创新打造“专业社工+志愿服务”融合模式

党建引领，织就基层治理“红色纽带”

“过去社区工作像‘撒胡椒面’，现在有了党组织的统筹，服务更精准了。”虹桥社区党支部书记徐维励边说边展示墙上的组织架构图。以社区党支部为圆心，19名党员骨干、3名专业社工和20余名志愿者骨干组成“红色联盟”，形成三级服务网络。

资源整合是这套机制的关键。社区联合15家单位建立“党群资源共享库”，吸纳老党员、老教师等组成“五老乡贤调解团”，联合社区民警、退伍军人组建30余人的“家园卫士”联防队，全年撬动社会资源超 15 万元，化解矛盾纠纷 53 起。今年端午期间，商户因占道经营发生纠纷，调解团成员用“老理儿+新法子”，两小时就促成双方和解。

社区整合党群服务中心、综合养老服务中心和户外工作者驿站，打造“三位一体”服务平台，实现“一处阵地、多元功能”。在改造一新的党群服务中心，记者看到了“三位一体”服务平台的魔力：上午是老人活动室，中午变身“银发餐厅”，下午又成为学生课后托管点。户外工作者小陈说：“能热饭充电，还能歇脚看书，这里就像第二个家。”

“微心愿”圆梦活动合影

专业赋能，精准服务破解民生难题

专业社工郑丰收的办公桌上，放着《民情日记》。今年初，她和团队完成入户走访1100余户居民、150余家商户，发放问卷1200余份，梳理出486条需求。“独居老人需要定期探望，游客反映街巷标识不清，这些都要分类施策。”

针对调研发现的问题，社区建立“派单—接单—评单”闭环机制。独居老人杜声福家电路老化，上午报修下午就有电工志愿者上门；留守儿童小龚的“想要新书包”微心愿，第二天就由共建企业认领。“目前337个微心愿全部实现，物资到位率、满意度均达100%。”社工站站长田梦媛介绍。

社会工作专家评价说：“虹桥模式可贵之处在于，既发挥社工专业优势，又通过‘1+1’结对把专业技能传递给志愿者，形成可持续服务力量。”

虹韵便民志愿服务集市活动

志愿聚力，群众参与激活治理末梢

每周三的“虹韵志愿服务集市”总是热闹非凡。法律咨询、义诊、家电维修等12个摊位前，居民有序排队。集市专设的“银发驿站”里，医生正给刘阿姨测血压：“家门口就能体检，太方便了!”

“旅游青年”服务队是古城一道风景。队长胡笑羽和队员们日均巡逻5.5公里，除了提供旅游咨询，还创新设计“古城打卡地图”。今年暑假，他们帮助16名游客找回失物，获得多封感谢信。

在“七彩假期”课堂，孩子们跟志愿者学苗绣、做手工。家长杨女士说：”双职工家庭最愁假期看护，现在孩子有去处，还能学传统文化。”数据显示，该服务已覆盖700余名儿童，好评率达100%。

社区环境卫生整治志愿服务活动

记者手记

走进虹桥社区，最打动人的是那些温暖细节：老人助餐点的定制菜谱、调解室里的“和事佬“、志愿者马甲上的笑脸徽章。这里以“党建+”凝聚合力，用“专业+“提升质量，用“志愿+”激发活力，探索出一条共建共治共享的基层治理新路。正如社区党支部书记徐维励所言：“我们服务的是每个有温度的人生，目标是让每一位居民在社区烟火气中，触摸治理温度，感受家的温暖。”这或许就是党建引领基层治理目标的生动诠释。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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