高云社区：楼顶晾晒“小工程” 承载民生“大幸福”

苏凤姣湖南日报·新湖南客户端 2025-09-20 14:33:21

湖南日报·新湖南客户端9月20日讯（通讯员苏凤姣）“以前为了晒被子，大家私拉绳子，经常因为抢占位置吵架，现在好了，社区统一规划了晾晒区，既安全又方便！”9月18日，家住长沙市天心区暮云街道高云社区创世纪广场小区的居民李阿姨指着楼顶崭新的不锈钢晾晒架，脸上满是笑容。这个困扰居民多年的晾晒难题，终于通过社区“小切口”服务，迎来了“大民生”的暖心转变。

3栋楼顶晾晒安装。

私拉绳索引矛盾居民“晒被难”成心病

创世纪广场小区属于高层住宅，由于早期规划未设置集中晾晒区，居民只能“各显神通”——在楼顶私拉绳索、在健身器材上“借位”，甚至将被子搭在绿化带灌木上。不仅影响了小区环境，更因抢占晾晒位、滴水扰民等问题频发矛盾。“最多的时候，一周能接到五六起投诉。”小区物业负责人无奈地说。

问卷+走访精准对接“民生痛点”

为破解这一难题，今年3月以来，高云社区网格员通过线上问卷、线下走访的形式，累计收集居民意见327份，入户走访86户，梳理出“晾晒区选址、材质安全、管理维护”三大核心诉求。

“我们特意选择了工作日和周末不同时段，确保上班族、老年人都能参与调研。”社区书记易赛介绍，针对部分居民担心的“楼顶承重”“晾晒架生锈”等问题，社区联合物业、居民代表召开4次“板凳议事会”，最终敲定“楼顶分区、不锈钢材质、统一高度”的方案，并同步制定《晾晒区文明公约》。

小资金撬动大幸福晾晒架“晒”出和谐

6月初，项目正式启动。仅用一周就完成了五个4米*4.5米90个平方不锈钢晾晒架的安装，并划分出“普通晾晒区”“大件晾晒区”“爱心晾晒区”（优先为独居老人、残障人士预留）。同时，物业安排保洁员每日巡查，居民志愿者成立“晾晒监督队”，共同维护秩序。

“现在不仅被子能晒得蓬松，邻里关系也‘晒’和谐了！”曾经因晾晒问题与邻居红过脸的居民王先生，如今主动当起了文明劝导员。据统计，自晾晒区投入使用以来，小区因晾晒引发的投诉量下降100%，居民满意度从68%提升至92%。

“一个小小的晾晒架，承载的是居民对美好生活的具体需求。”下一步，高云社区将探索“晾晒+议事”平台，把“民生痛点”转化为“治理亮点”，让“小切口”持续服务“大民生”，真正把“我为群众办实事”做到群众心坎上。

作者：苏凤姣

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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