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方兴 2025-09-13 09:40:26
长沙市芙蓉区韭菜园嘉苑有业主拨打湖南日报社湘问频道热线18670055661反映：小区有两台电梯坏了得维修，物业公司想动用维修基金或公共收益，但业主们调查后认为是物业公司在接收小区和后期维护时不作为导致了问题，应该由物业公司出钱维修，双方僵持一周多。到底怎么回事，记者前往调查采访。
见到记者，业主们纷纷表示开发商引进的前期物业“长沙欣润物业管理有限公司”（后更名为湖南中科从众物业发展有限公司）在2021年底接收小区时，没有对公共区域设施设备做“承接查验”，是造成电梯交接3年半就开始出故障的主要原因。
记者查询到，2011年1月1日，我国实施由住房和城乡建设部颁布的《物业承接查验办法》。承接查验是物业管理企业在物业竣工验收后、业主入住前，与建设单位共同对物业共用部位、设施设备等进行全面检查验收的专业流程，旨在确保物业质量符合使用标准。承接查验工作属“应当”进行而非“可以”进行的事项，即必须要做的事。
业主们认为电梯出故障的另一个原因，是物业不作为。“维保记录上，我们看到的每一项都打钩，都是好的。为什么现在电梯陆续出问题？”一位业主说，物业公司明显在电梯保养时未履行监督之责。
业主还反映，嘉苑地下车库三层542个车位，被开发商长沙市芙蓉棚改投资有限责任公司整体打包出租给一家公司经营。业主们表示，很多外来车辆来嘉苑地下车库泊车，司乘人员增加电梯使用频率。电梯使用寿命明显缩短，也是电梯交付3年半就开始出故障的原因之一。据了解，嘉苑地下车库权属长期存在争议，业主一直坚持应该归全体业主所共有，开发商坚持是归自己所有，也加剧了韭菜园嘉苑电梯维修问题的复杂性。
电梯出故障，到底是质量存在问题，还是维保走过场，或是使用不当、频率过高造成的，业主们希望物业给一个说法，然后按责出资来维修电梯。
接手时物业公司有没有做承接查验？记者采访了湖南中科从众物业发展有限公司宋经理。他表示，接手时，他们跟开发商对室内进行了查验，公共区域设备设施未履行承接查验手续。当时接手时，电梯有电梯公司的质检报告，质量应该是没问题的。维保有记录单，物业公司也不存在维保时未履行监督义务。至于地下车库出租让电梯使用频率增加的问题，只能由业委会或业主找地下车库的所有人协商解决。他还表示，嘉苑小区电梯维修费用有维修基金可取，也有公共收益可用，只要2栋和6栋业主愿意签字，维修费用立马到位。
业委会表示，公共收益是小区900多户业主共有，小区共有的设施需要建设修缮等方可支出，不应单独给2栋和6栋使用。电梯这么短的时间就问题频发，物业有不可推卸的责任。物业公司未对电梯故障作出合理解释前，业主们不愿意签字动用维修基金。至此，围绕电梯维修费用该谁出，业主和物业公司僵持不下。
据了解，嘉苑2栋有34层高，2梯3户。楼上住有多位年龄较大业主。业委会表示，现在坏了一台电梯，如果另一台电梯再出故障，一旦有老人生病需要急救，就会耽误救治时间，他们希望物业尽快落实维修资金。
嘉苑小区所在地长沙市芙蓉区韭菜园街道八一桥社区书记王玉婷表示：社区会跟物业协商，尽快推动问题解决。湘问频道记者将继续关注此事。
湖南日报全媒体记者 方兴
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