宝塔山社区：志愿服务“指尖”公益社区“智”理“掌上”民生

翦寰慧湖南日报·新湖南客户端 2025-09-05 11:57:59

湖南日报·新湖南客户端9月5日讯（通讯员翦寰慧）为激发辖区居民参与志愿服务的热情，形成“低龄存时间，高龄换服务，全民共参与”的志愿服务体系，9月4日上午，长沙市天心区裕南街街道宝塔山社区联合天心区合力社会工作服务中心、南湖和睦居家养老服务站开展志愿者专项培训宣讲活动。培训围绕和美新社小程序操作、志愿服务规范及积分兑换机制等核心内容，为志愿者充电赋能，同时，志愿者通过案例分享的形式对各民族优秀传统文化进行宣传讲解，铸牢中华民族共同体意识，切实提升辖区志愿服务资源配置效率与服务质量。

宝塔山社区是一个典型的老旧社区，辖区内60岁以上老人占比已超过40%。其中，独居老人、高龄老人和残疾居民构成了该老龄人口的主要群体，养老服务的刚性需求突出且迫切，传统的养老服务模式难以精准满足居民日益多元化的需求。面对这一现实困境，宝塔山社区党委前期进行了广泛的动员和精准招募，吸引了党员、热心居民加入“塔锋力量”志愿服务队。目前该志愿服务队在册志愿者117人，自成立之日起开展服务累计时长达11919小时。

本次培训内容聚焦于一款专为社区志愿服务管理开发的小程序操作与使用。该机制鼓励社区内的低龄健康老人、爱心居民及青年志愿者成为“储户”，通过为急需帮助的高龄、独居、失能邻居提供志愿服务来储存时间，未来用以兑换他人为自己提供的服务，从而实现“服务——反哺——激励”的良性循环。

在培训现场，专业讲师为志愿服务队骨干及新注册志愿者进行了系统讲解。内容涵盖了志愿者线上注册与身份认证、服务任务的浏览与在线报名、服务过程中的签到签退与记录上传、服务完成后社区审核以及积分兑换礼品等全流程数字化管理环节。志愿者认真聆听，并在讲师的指导下进行模拟操作，确保每一位参与者都能熟练掌握小程序的各项功能。“以前参加志愿服务，多是线下登记。现在有了这个小程序，任务一目了然，可以像‘点单’一样选择自己擅长和有时间参与的项目，非常方便。积分的记录和兑换也很透明，让我们付出的爱心有了更直观、更长久的价值体现。”参与培训的党员志愿者熊军分享了他的感受。

社区党委书记谭艳表示：“‘塔锋力量’志愿者既是基层治理的黏合剂、温暖源，也是社区的主人翁和共建者。我们希望通过这套数字化系统，降低服务门槛，吸引更多的党员和热心居民参与志愿服务，提升服务效率。让每一份爱心都不被辜负，让‘时间货币’真正流通起来，最终形成一个可持续、可复制、充满温情的社区共建新生态。”

作者：翦寰慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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