长沙一海鲜自助餐厅没海鲜？消费者怒怼虚假宣传，店长神回应：“那是小龙虾！”

芒果都市 2025-08-25 14:46:57

来自外地的徐先生平时喜欢和妻子一起找地方吃海鲜，前不久，他们夫妇俩前往苏格里岛自助海鲜烤肉火锅（长沙中茂城店）吃饭，结果徐先生称，自己遭遇了虚假宣传，因为所谓的海鲜自助根本货不对板，这究竟是怎么回事呢？

宣传图片海鲜包括螃蟹

用餐当天不见螃蟹踪影

前不久，徐先生在网上团购了两张苏格里岛自助海鲜烤肉火锅（中茂城店）的人气单人自助券，和妻子一起前往用餐。

徐先生：“因为我是沿海城市的，对于海鲜是比较中意的，比较喜欢吃这些东西，我们经常吃，所以说一个星期，可能会带着爱人出来吃一顿。”

据徐先生反映，这家店的宣传图片中，海鲜包括了虾，螺，以及各种贝类，除此之外，还有螃蟹，然而徐先生吃饭当天，根本就没有看到螃蟹的影子。

记者：“有没有可能是，当时客人拿完了，他们没有及时补上呢？”

徐先生：“我们从当天晚上的7点多开始就餐，一直等到9点多，才结束，整个这个时间，都没有提供。”

店长称非季节性产品

将梭子蟹认成小龙虾

因此，徐先生向店方进行了投诉，但店长给出的说法，徐先生表示并不认可。

店长：“因为不是这个季节产出的东西。”

徐先生：“这个是说不通的，因为我们在其他的海鲜自助店也去就餐过，一年四季都有螃蟹，就是同等价位的情况，都有。”

今天，记者陪同徐先生再次来到店里，对于宣传图片中的梭子蟹，店长的说法让人哭笑不得。

价位高的自助餐提供螃蟹

建议先巡视再决定是否消费

今天，在记者与店长的沟通中，她承认，店里目前的餐品中确实没有螃蟹，主要原因还是与价格有关。对于徐先生反映的虚假宣传的问题，她解释称，宣传图片是由公司统一提供，她之后会向公司反馈这一问题。

店长：“我们苏格里岛有不同价位的自助，有100多元的，有90多的，我们这个自助只有70多元。岳麓区那边的店有螃蟹，这些东西。”

记者：“所以你就不能用季节性的原因来解释了。”

这名店长表示，在苏格里岛的其他分店，价位较高的自助餐，确实有螃蟹提供。对于徐先生的遭遇，她是这样认为的。

店长：“他可以到我们店里先巡视一圈，看一下。他也可以打电话问我们，有没有这个东西。如果我说有，他进来发现没有，那我就是虚假宣传，是不。”

记者今天在网络平台上查到这家店的人气单人自助券，仍然是徐先生看到的那几张图片，并没有进行撤换。徐先生认为，商家并未重视此事。

徐先生：“这必然会误导我们一些消费者。”

店长：“这是公司统一投放的广告。我会向公司反映上去，公司会处理这些事情的。”

将向公司反馈消费者质疑

愿退一人餐费作为补偿

经过沟通，店长表示会向公司反映这个问题。同时，对于徐先生的索赔，她给出了这样的解决方案。

店长：“我也不是不给他处理，但是他在这里已经吃完了，他就说这些东西，因为我的东西也是花钱买来的，我这做生意，我给他退一个人的餐。”

目前，就赔偿方案，双方仍在进行协商。

责编：徐凯琦

一审：张笑

二审：唐能

三审：文凤雏

来源：芒果都市

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