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三湘都市报 2025-08-21 19:38:20
文/视频 三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 杨昱 通讯员 张衡 杨贤清 李思曼 刘美莹
8月21日14时许，湘西土家族苗族自治州吉首市峒河街道得福家园小区，“送水哥”彭发像往日一样，将桶装水一桶桶搬入小车，接着按照客户订单依次送水。
39岁的彭发是吉首市一家送水店的店主，儿时遭遇意外，左手被烧伤，落下残疾。进过工厂、干过工地、摆过地摊，如今靠创业实现人生逆袭。客户量稳定在万人左右，无一差评。
彭发正在为客户送水。（通讯员供图）
“别人能做的我就能干好”
彭发中等身材，寸头下浓眉大眼格外精神，短衣短裤下，古铜色皮肤透着一份干练。送水店不大，回收的空水桶一层层靠墙垒起，待送的桶装水放在墙角另一边。
“公司每天会根据需求送桶装水过来。”彭发大多数时间在外送水，有业主上门换水，都会主动扫二维码付款。一年中，只有过年的3天小店是关门的，其余时间都是24小时营业。
“我9个月大时，太奶奶怕我受凉，把摇篮放在火炉边。我往摇篮外爬，直接掉进火坑，失去了部分手指和脚趾。”没有手指的左手、只有三根手指的右手，让彭发在求职中遭遇不少困难。
“别人能做的我就能干好。”彭发右手3根手指将19公斤的桶装水置于左肩，右手拎着水桶，快速爬楼梯送到客户家。动作行云流水，没有一丝卡顿。
“每天要送百来桶水，一天最高送水200余桶。”彭发告诉记者，对于现在的工作他驾轻就熟，每天背水上楼反而练就了强壮了体魄。
彭发正在为客户送水。（通讯员供图）
用好口碑赢得客户的支持
年轻时的彭发进过工厂、干过工地、摆过地摊……2016年回到吉首。一边工作一边频繁参与公益活动，结识了许多残友。“我们都希望过上体面的生活，很多残友也分享了自己的创业故事，我觉得只要肯干，一定能走出一条属于自己的路。”彭发说。
2019年，彭发在峒河街道得福家园小区开了“吉首市兴华大桶水经营部”，带着名片跑遍周边商区、小区，逢人就说“送水找我，随叫随到”。
每一位客户，彭发都十分珍惜。“别人不愿意送的地方，我愿意送。凌晨2时接到电话，我也愿意送水上门。”彭发的热情，赢得了客户的好评，投诉率为零。“彭师傅勤快得很，送水随叫随到，服务没话说。”小区居民谢女士说。
通过客户口口相传，订单渐渐多起来，单位、居民、门店都成了他的客户。
如今，彭发的客户量稳定在1万名左右，他也靠着勤劳在吉首买了房、置了车。
“想让爸妈知道，儿子靠自己也能过得体面。”谈及未来，彭发语气坚定：“把生意逐步做大，带更多残友一起干，靠勤劳创造幸福。”
责编：杨昱
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来源：三湘都市报
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