邵东农商银行：开展优质文明服务专题培训

新湖南客户端 2025-08-15 18:21:46

为进一步提升员工的服务水平，提高客户满意度，树立良好的金融服务形象。8月14日，邵东农商银行开展了优质文明服务专题培训，各网点委派会计、大堂经理共计90余人参加了培训。

行党委委员、副行长罗元龙作开班讲话，他强调了提升服务水平的重要性，深刻剖析了当前服务工作存在的不足，并对后续工作提出明确要求：一是当好“排头兵”，以身作则，率先垂范。二是学好“真本领”，带着问题学、结合实际悟，确保学有所获。三是做好“传帮带”，强化日常服务管理与监督，切实提高柜面服务水平。

此次培训邀请专业讲师授课，采用理论学习、案例分析与现场演练相结合的方式，围绕服务意识转变、职场礼仪规范、厅堂及柜面服务流程（七步曲）以及投诉处理技巧等多方面进行细致讲解。授课老师言语生动风趣，课堂氛围轻松活跃，通过情景模拟、互动提问等形式，寓学于乐、学以致用，学员参与度高，收获显著。

培训期间，全体学员认真学习、积极互动，大家纷纷表示，将把文明优质服务的标准内化于心、外化于行，落实到日常工作中。邵东农商银行将始终坚持“金融为民”的服务理念，在提升服务水平上持续发力、务求实效、打造口碑，努力建设群众身边的贴心银行。（通讯员颜磊谢林君）

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来源：新湖南客户端

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