邵阳市自来水公司“三步走”破解清欠难题

湖南日报·新湖南客户端 2025-08-07 15:33:36

湖南日报·新湖南客户端8月7日讯（通讯员：谢翠玲李艳）日前，立新安置地又有2户居民主动联系邵阳市自来水公司抄表人员，完成了欠费补缴。截至目前，该安置地87户用户中，除空置无用水记录的情况外，仅余2户未补缴，标志着市自来水公司针对历史欠费难题的攻坚行动初见成效。

长期以来，水费回收难是制约供水企业生存发展的突出瓶颈。为全面清缴历史欠费、保障水费足额回收，维护公平有序的供用水环境，市自来水公司于今年正式启动历史水费清欠专项工作。

以立新安置地为例，自2015年安装水表实行计量收费以来，部分居民以某单位承诺的基础设施未完善为由拒缴水费。“这种长期拖欠水费的行为，不仅损害了企业合法权益，更对其他诚信缴费用户造成了不公平。”该公司相关负责人表示。

为彻底破解这一困局，市自来水公司制定了“三步走”清欠策略：一是强化宣传引导，通过多种渠道向用户普及“水是商品”的理念，着重强调按时缴费是保障安全用水可持续的重要前提；二是深化多方联动，积极与政府部门、街道、社区沟通协调，借助相关单位力量化解矛盾冲突；三是严格依法办事，依据《城市供水条例》《湖南省实施〈城市供水条例〉办法》等规定，规范执行催缴流程。

在双清区政府、石桥街道办和立新社区居委会等部门单位的大力协调下，该公司一方面耐心倾听并积极回应用户诉求，另一方面加大“水是商品”的宣传力度。7月23日开展的集中催费行动取得显著成效，当天就有31户用户主动缴纳欠费，后续仍有用户陆续补缴。此外，该公司通过相同模式，成功解决了唐家院子住户长达多年的欠费问题。此次清欠行动不仅有效避免了国有资产流失，更对恶意拖欠行为形成了有力震慑。

“水费是保障供水安全的经济基础。希望广大用户树立‘诚信用水’理念，共同维护城市供水系统稳定运行。”市自来水公司相关负责人表示，将持续加大历史欠费催缴力度，确保水费应收尽收，同时深化与相关部门的协作，探索运用智慧水务系统实现欠费预警、信用惩戒等全流程管理。此外，该公司还将严格落实各项优惠制度，不断提升供水品质，为市民生活提供坚实的用水保障。

责编：郑丹枚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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