雨花服务新名片：擦亮“清廉大厅”金字招牌！

符雅梅飞梦雨花微信公众号 2025-08-06 18:02:28

“手续复杂，又遇这天气……”谢小平念头未落，一抹鲜亮的“红”已到身前。

“阿姨您是来办事的吧？请跟我来吧！”“红雨伞”志愿者吴婵，笑容温暖，撑伞相迎，利落地接过材料搀扶引导。步入大厅，谢小平的焦虑被一种踏实温暖、井然有序的氛围所取代：

电子屏上

省纪委监委推荐的廉洁短片清风拂面

“清廉书吧”里

群众静心翻阅书籍

志愿者吴婵带着办事群众谢小平阿姨穿过办事大厅来到办事窗口，一边介绍着办事流程，一边麻利地帮谢小平办理着业务，谢小平看着墙上的监督码，由衷赞叹：“雨花区政务服务大厅的办事大厅真敞亮！办事痛快，心里头也亮堂！”

而这“亮堂”的感受

源自雨花区政务服务大厅

作为区纪委监委廉洁示范点

打造的“四廉”工程！

党建领航

让廉洁之根扎得更深

“党员就要在窗口亮身份、作表率。”这是雨花市民之家临时党总支部党员常挂在嘴边的话。

为把牢清廉建设方向，雨花区创新设立临时党总支部，将75名入驻党员纳入统一管理，9个临时党支部扎根服务一线，让党旗始终在办事窗口飘扬。从“逢会必讲廉洁”到“清风角”里的心得交流，思想上的“充电”从未间断。工作人员孙艺方说：“每天抬头能看到廉洁标语，休息时能读廉政故事，清廉意识早已融入日常。”

制度筑墙

让权力运行晒在阳光下

“一次性告知清楚，不用多跑冤枉路，更不会被‘卡脖子’。”刚办完企业注册的陈文杰点赞大厅的规范服务。

这背后，是“7+2”项管理制度织密的制度网——从《服务现场行为规范》到考勤纪律，从“清廉大厅”十不准到风险防控清单，28个廉政风险点被逐一标注、精准防控。

“以前担心流程不透明会出问题，现在每一步都有章可循。”窗口负责人任豆坦言，制度就像“防火墙”，既约束了行为，也让服务更有底气。今年以来，因流程不清的投诉下降超10%，事项平均办理时限缩短15%以上。

监督护航

让清风正气贯穿全过程

“您好，请问对今天的服务满意吗？”办完业务的市民会收到一条评价短信。这是大厅“线上+线下”监督体系的一环——政风监督员明察暗访、“好差评”实时反馈、12345热线快速响应，还有党组班子成员轮流巡厅、“走流程”30余次，让监督无处不在。

“重点岗位每月提醒谈话，典型案例及时通报，谁也不能越红线。”纪检专干吴丹介绍，今年已有20余人次接受廉洁提醒，“好差评”好评率始终保持在96%以上。

服务践廉

让群众感受看得见的温暖

“多亏了‘红雨伞’，不然我这腿脚真办不了事。”70岁的陈佩华奶奶在志愿者帮助下，顺利完成了社保认证。

这支由党员和入党积极分子组成的服务队，已开展免费帮代办、延时服务87人次，通过绿色通道办理业务2000余次，收到表扬信和锦旗334件。从企业开办“一窗通办”到特殊群体“特事特办”，从二维码指南“一扫就懂”到24小时自助服务区的廉洁宣传，清廉建设正转化为群众实实在在的获得感。

如今

“清廉”是雨花政务最闪亮的名片

志愿者的耐心

屏幕上的正气

群众满意的笑容

……

点滴汇聚成风清气正的强大气场

清廉是最好的服务

清风正气就是最优营商环境

这把“红雨伞”撑起的

不仅是便民晴空

更是基层清廉建设“雨花名片”

作者：符雅梅

责编：李玉梅

一审：李玉梅

二审：王文

三审：刘永涛

来源：飞梦雨花微信公众号

我要问