演唱会前夕亲人离世退票遭拒后续：投诉人收到580元全额票款

黄亚苹新湖南客户端·客户端 2025-07-23 18:31:09

新湖南记者黄亚苹实习生王雪静白恒瑜

7月23日，新湖南记者获悉，因亲人在演唱会前夕去世向大麦网申请退票遭拒的陕西白先生，7月17日收到580元演唱会门票全额退款。

7月17日，投诉人白先生收到580元演唱会门票全额退款。

新湖南此前报道，2024年10月白先生购买了2024年11月3日凤凰传奇“吉祥如意”巡回演唱会咸阳站演唱会门票。2024年11月2日凌晨，其奶奶离世。白先生按照大麦网客服要求提供了奶奶的居民死亡医学证明（推断）书、火化证明等材料后，对方仍表示“不支持退款”。新湖南就此事进行了报道，引发关注，有网友称:“这个世界有规则，但也应该有温度。”

“退款过程一波三折。7月17日，大麦网客服两次联系我，第二次要求我补充销户证明，但我觉得没义务再提供材料了。”白先生称告诉新湖南记者，拒绝提交补充材料后，客服主动承诺协调退款事宜，自己则是在当天下午收到580元门票全额退款。

公开资料显示，大麦网隶属于北京大麦文化传媒发展有限公司，成立于2004年，是中国领先的现场娱乐票务平台，业务覆盖演唱会、话剧、体育赛事等现场娱乐项目票务销售及服务。

作者：黄亚苹

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