鄂赣湘三省消费者组织发布消费指南守护夏日家电安全与换新权益

湖南日报·新湖南客户端 2025-07-21 08:35:24

湖南日报全媒体记者李成辉见习记者李志

炎炎夏日，家电进入高频使用期，安全隐患与消费纠纷风险陡增。近日，湖北、江西、湖南三省消费者组织联合发布夏季家电安全使用和“以旧换新”消费指南，从安全使用到换新选购，为三省消费者送上全方位防护手册。

破解夏日家电安全痛点

夏季高温高湿，家电长期满负荷运转，安全事故易发。指南直指五大核心风险，给出针对性解决方案。

针对“超龄服役”隐患，指南明确家电安全使用年限：电冰箱、空调为10年，洗衣机8年，电压力锅、电饭煲等小家电5年。特别强调，空调安全期限从生产日期算起，其他家电从销售日期计起，超期使用可能导致线路老化、性能下降，甚至引发短路自燃。消费者需定期检查电器线路，超龄家电应及时更换，且保修期内维修需通过品牌官方渠道，避免丧失保修权益。

“过劳使用”是夏季家电故障的另一主因。指南建议，空调、电风扇等设备需定时停机散热，避免阳光直射和靠近易燃物。若使用中出现异响、焦糊味或火花，应立即断电停用。同时，要避免大功率电器共用插座、电路超负荷运转等行为，务必选用通过3C认证的插座，确保其额定功率匹配电器总功率，保险丝熔断时严禁用铜丝、铁丝替代。

消费者养成“人走电断”习惯，使用完电器及时拔插头，外出时切断电吹风、电蚊香等发热设备电源，长期离家可关闭除冰箱外所有电器电源，以防“无人险情”。而“藏污纳垢”带来的安全与健康风险也被重点关注，建议空调滤网每两周清洁一次，油烟机每月洗油网，清洁前务必断电。

家电“以旧换新”消费指南

随着“以旧换新”政策深入推进，三省消协同步梳理换新流程与选购要点，让消费者更省心。指南首先引导消费者锁定“正规军”：通过各省商务厅官网查询公示的2025年以旧换新实施企业，交易后妥善保存发票和补贴凭证。

旧机评估环节“三自查”：超安全使用年限、高能耗（新国标4级、5级）、年维修2次以上的家电，建议优先更换。

新机选购要“五看”：一看3C认证，拒绝“三无”产品；二看功率匹配，确保符合家庭线路负荷；三看能效等级，优先选择1级、2级能效产品，长期使用更省电；四看安装售后，优选口碑品牌的官方安装服务；五看智能功能，远程控制、用电统计等设计可提升生活品质。

三省消协特别提醒，消费者需妥善保管消费凭证，权益受损时可通过12315、12345热线或全国消协智慧315平台投诉维权，依法维护自身的合法权益。

责编：李成辉

一审：李成辉

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问