“12351+心理服务”暑期清凉上线

黄雅群湖南工人报 2025-07-16 11:17:37

“没时间带孩子，工作压力又很大，不知道该怎么调节。”“不着急，您慢慢讲清楚。”7月14日，12351湖南省总工会服务职工热线中心，专业心理咨询师正耐心接听来电，详细记录并为职工解答心理问题。

近日，省总工会启动暑期职工心理关爱特别行动，12351湖南省总工会服务职工热线转3号键职工心理关爱坐席暑期清凉上线。

情绪树洞、压力疏导、关系调适、暑期专题支持……省总工会精心组建一支资深心理咨询师团队，在解答职场困惑、情绪波动、人际关系、家庭情感困扰以及工作家庭平衡、子女教育焦虑等职工心理困扰方面具备专业资质和丰富经验，对来电职工进行一对一心理辅导，帮助职工科学调适心情、化解不良情绪。同时，依托各级工会心理咨询团队和阵地等资源，为有需求的职工提供线下心理疏导服务。

一键直达，专业守护不间断。据悉，每周三至周日9时至17时，湖南省职工拨打“12351”，选择3号键进入“心理关爱”坐席，便可直接与心理咨询师进行电话沟通，通话全程严格保密，实现“一平台受理、全天候在线、零距离服务”，真正解决职工的后顾之忧。

把12351热线建设为直通直达职工群众的“连心桥”，12351湖南省总工会服务职工热线自2023年12月上线运行以来，已接听职工来电45689通，推动解决了一大批职工群众反映的困难和急难问题，热线接通率超过98％，职工满意率达97％。

作者：黄雅群

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来源：湖南工人报

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