“暖新长沙”上线，“一码畅行”打通外卖骑手配送“堵点”

王智芳三湘都市报 2025-07-15 21:13:43

三湘都市报·新湖南客户端7月15日讯（文/视频全媒体记者王智芳通讯员单琬芸余莲彭靖贻）过去，外卖骑手和快递小哥常因“进门难”耽误配送时效。7月15日，记者从长沙市委社会工作部获悉，“长沙市新就业群体服务平台”——“暖新长沙”上线，联手首批20个“骑手友好型小区”试点，为新就业群体打通配送路上的“堵点”。

扫码通行，破解配送“进门难”

7月15日，长沙市望城区润和湘江天地小区门口，一名美团外卖骑手掏出手机打开“暖新长沙”小程序，扫码后大门自动开启。进入小区后，她通过楼栋门禁呼叫业主，再将餐品放在电梯内的外卖置物架上，梯控系统完成“最后一米”配送。小区门口的爱心驿站里，空调、冷热茶水、充电器等物资免费提供，让骑手们能随时歇脚。

骑手扫码进入长沙市望城区润和湘江天地小区

平台由长沙市委社会工作部等多部门联合开发，不仅实现“一码畅行”，还解决了停车难、找楼栋难等问题。骑手们可通过小程序提交建议、维权咨询，甚至上报治安线索，审核通过后能积累积分，兑换餐饮券、日用品等奖励，让付出有实实在在的回馈。

试点小区各有妙招，服务延伸至“小家”

随着平台上线，长沙同步推进“骑手友好型小区”建设，开福区、天心区等多个试点小区已拿出“暖心方案”。

精英路社区辖区内工会驿站为“饿了么”骑手提供藿香正气水和餐箱

长沙市开福区东风路街道精英路社区因辖区内有饿了么湖南区域总部，与骑手群体互动频繁。“我们将辖区一处闲置场地，提供给外卖小哥们免费使用。”精英路社区党委书记唐芳芳介绍，社区将闲置场地改造成骑手共享空间，党群服务中心还提供免费技能培训，家长学习时，孩子可在“四点半”课堂托管。“既能学本事，又不耽误看娃，太贴心了。”一名骑手说。

“平台刚推出，用的人还不是很多。”长沙市开福区吉福街社区党委副书记肖微告诉记者，辖区除了万达公馆加入“暖新长沙”线上小程序，还有一个叫“万达商圈”的红色之家党建品牌，提供免费理发、健康检查等服务，甚至免费更换电动车刹车片。骑手反馈安全隐患或协助发放宣传资料可获积分，兑换冰丝袖、护膝等物资，年底还有机会评“最美小哥”。万达广场还专门划定了外卖停车点，让取送餐更高效。

天心区新新花园小区则从细节入手，物业引导骑手从8栋路口进入，既方便骑行送餐，又避免影响居民出行。保安看到骑手到来，会主动开启大门，“都是为了让业主尽快收到餐品，大家互相体谅。”

7月10日，“暖新长沙”正式上线。目前，首批试点正逐步完善，后续“骑手友好型小区”将在长沙全市推广，让新就业群体在奔波中感受城市温度。

作者：王智芳

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来源：三湘都市报

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