新湖南客户端6月27日讯（通讯员 李屿 陈素）6月20日，长沙市望城区月亮岛街道金甲社区澳海谷山府小区雷锋驿站内，正在召开一场党建联席会议——社区、小区党支部、物业代表、网格长围坐一堂，就5月事项进展跟踪汇报情况、本月问题分类讨论与商议、具体事项决议。

金甲社区澳海谷山府小区“四方睦邻”联席会现场

“会议遵循理性协商原则，意在切实解决问题落地解决方案；针对问题杜绝‘一刀切’；关注沉默的大多数业主，倡导主体责任、主动担当。”会议伊始，澳海谷山府小区党支部书记沈梦俊重申联席会议原则。

澳海谷山府小区属楼盘小区，居民来自天南海北，小区凝聚力薄弱，业主与物业之间因服务问题引发的矛盾时有发生。面对诸多问题，2024年6月初，澳海谷山府小区党支部组织召开“四方睦邻”联席会，邀请物业负责人、主管、党员、业主代表等共同参与小区治理。历时一年，这一制度在小区治理中发挥了怎样的作用，小区有了怎样的发展？

“四方”协同 解决治理难题

“四方”是指哪“四方”？

“社区党总支、小区党支部、物业公司及‘三长’，他们共同组成了谷山府小区‘四方睦邻’联席会。”金甲社区主要负责人介绍。

“小区公共区域垃圾清运整改情况如何？”“针对绿化带草坪黄土裸露情况，物业有何安排？”雷锋驿站内，随着沈梦俊接连抛出问题，物业公司经理、管家主管、保洁主管、安保主管、工程主管针对权属问题反馈事项进度。

“6月14日，我们约谈了垃圾清运公司，对其清运时间和要求作了明确规范。清理垃圾时，我们也着重要求清运人员带上扫把，及时清扫散落在垃圾桶周边的垃圾。目前来看，整改效果还不错。”物业经理回答。“针对裸露的草皮，考虑到近期天气炎热，不适合补种，等到秋季再重新补种。会后，我们也会要求保洁部在现场暂立提示牌。”

自去年六月召开第一次联席会议起，便确立了“慢慢变好，越来越好”的美好愿景。因此每一次联席会议的召开，都紧紧围绕小区发展这一核心展开。联席会议题由小区党支部发动党员关注两方面内容：一是党员所在的物业群里，居民反映了哪些问题尚未解决，统一汇总到小区党支部；二是党员在生活中发现的问题，如便民健身器材欠缺、老年活动室缺电风扇，通过会上讨论联动社区与物业解决问题。

“联席会召开之初，面临的问题较多，会议基本每月召开一次。如今，随着问题逐步得到有效解决，频率基本控制在两个月一次。”沈梦俊介绍，这种“问题共商、责任共担”的工作机制，有效培育了“我的小区我做主”的主人翁意识，小区居民积极参与到小区事务管理，为小区发展添砖加瓦。

提前介入 疏通治理“堵点”

澳海谷山府小区北临澳海路，西接黄金大道，南抵长望路，东至澳海南路，交通便捷，区位优势显著。小区共有住宅2505户，入住率近70%。小区治理体量大，但因早期规划原因，小区仅有东门和北门两个出入口，北门单向通行，且仅限业主登记车辆进入，早高峰阶段小区仅有东门一个双向出入口出行。

去年上半年，小区党支部了解到，东门出入口对面有所新学校建设完工，即将在9月开学。这无疑给小区出行造成极大不便。当预见到新生开学将会导致小区东门拥堵加剧后，小区党支部迅速行动，将问题解决端口前移，启动“四方睦邻”联席会，联合职能部门在马路放置部分低栅栏，巧妙避免学校附近的车向东门出口马路借道而行，确保双向通道始终保持通畅。同时，小区联动物业公司在早高峰期间把北门单入口改为单出口。随着进一步的实践，如今北门所有车辆可通行。

在改造前期，党员志愿者、物业工作人员到现场沟通、指挥小区出入口车辆，在早、晚高峰避免拥堵。之后小区联合社区吹响雷锋哨向政府主管部门寻求帮助，在该道路升级交通指挥系统。随着今年3、4月份学生家长就安全问题投诉后，小区党支部第一时间要求物业在早晚高峰执勤疏导交通，同时联合社区迅速吹响攻坚哨，一周内开展三次商谈，完成栏杆、标线、减速带等的改造。通过不断深化的协同联动机制，逐步缓解了小区东门的通行瓶颈。

“四方睦邻”联席会定期召开以来，小区共收集到大小问题96项，综合解决率达到90%以上。沈梦俊介绍，小区高楼层楼栋多，考虑到高空抛物等隐患，党支部通过联席会逐步推动物业安装高空摄像头，目前小区高层摄像头仅剩19-20栋间空白区域待覆盖。

为之于未有,治之于未乱。“提前预见问题、提前介入、提前解决问题，将问题化解在萌芽状态，才能维护小区的和谐稳定。”沈梦俊说。

凝聚共识 服务触角再延伸

小区治理的关键在于凝聚干群“向心力”，作为党支部书记，沈梦俊深有体会。

澳海谷山府小区党支部组织党员开展学习

自澳海谷山府小区党支部成立以来，随着党员的逐步转入，目前有直管党员31人。经过小区党支部的不懈努力，如今包含流动党员、“三长”和热心业主中的党员在内，70余名党员凝聚成骨干力量，小区治理的基础持续夯实。

“为凝聚干事队伍，我们以学习为纽带将大家紧密联系在一起。”沈梦俊介绍。在充分走访小区党员的基础上，小区党支部以党员需求为导向，鼓励直管党员利用分散的时间自主学习，再选择合适时间将大家召集到一起，共同研究、探讨、组织支部活动。通过组织大家参与小区文艺活动、红色参观学习等，在潜移默化中凝聚起党员干部的先锋力量，推动党员干部将这份热忱与责任感融入小区治理，让党建引领的红色力量成为小区治理的坚实引擎。

党支部形成强大合力后，充分发挥党支部的组织优势和引领作用，积极推动物业公司落实规范化管理服务。物业公司从去年7月开始，在小区各单元口定期（按月）张贴详实的工作汇报、财务公示，公告内容详实罗列小区公共收益、具体支出项目以及相关的物业公共事务管理服务事项。在一张张清晰明了的表格上，居民能够直观地看到钱从哪里来、花到哪里去，小区居民对物业管理的满意度也有所提升。

澳海谷山府小区举行“‘金’彩迎春 睦邻艺汇”迎新春活动

“小区正在紧锣密鼓地推选楼栋长。”沈梦俊充满期待地表示，“我们邀请热心小区事业的居民群众踊跃报名，当这些来自居民身边的热心人产生后，小区党支部将推动楼栋长深度融入‘四方睦邻’联席会这个共治平台，拧成一股绳、汇聚一份力，共同谋划我们小区的美好未来。”

组稿：张立娟

责编：刘双昀

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来源：新湖南客户端