三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者 李致远

6月25日，白色田园猫“爬爬”自长沙南站搭乘G1372次列车前往杭州东站。据了解，它也是长沙南站迎来首只高铁“宠物旅客”。

6月20日开始，国铁集团在全国范围内新增了多个车站宠物托运服务，其中长沙南站就是此轮新增站点之一。目前，长沙南站每日共有14个班次提供宠物托运服务，可运送的目的地包含全国各大主要城市。

宠物隔离运输、专人看护，确保列车环境干净卫生

“目前来询问的旅客有不少，办理业务的不多。”中铁快运工作人员赵茂林介绍，除了昨日顺利出行的“爬爬”，还有挺多“萌宠旅客”等待出发。

6月26日中午，在长沙南站东广场中铁快运营业部，宠物托运有关信息被张贴在醒目的位置。在这里，记者见到了宠物在高铁上的专属“座位”——高铁宠物运输箱。“箱内自带空气循环系统、内部环境监测系统和照明系统。”赵茂林说，箱外还有电子屏幕可以显示内部温度、湿度、含氧量等指标。一旦相关数值偏离标准，工作人员手中的报警器就会发出蜂鸣和震动。

赵茂林介绍，箱体内部尺寸为60厘米×45厘米×46厘米，宠物能够在里面自由活动。内部还配备有水盒、摄像头，押运人员可以实时监看宠物状态。根据托运宠物的不同，会使用不同的底部托盘来适应猫狗的生理需求。

“箱子自带新风系统，可以保持箱内通风。温度基本与车厢内一致。”赵茂林说。此外，在托运箱的两侧应急窗口还有四个降温冰格的位置，这样在环境温度过高时，可以加入冰格进一步帮箱内降温。

据了解，在列车运行中，宠物将由专职押运人全程照料。押运人员通过高铁宠物专用箱监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，视情况给宠物添加饮用水。此外，铁路部门与宠物专家、宠物医生建立了联动机制，如发生宠物应激反应等突发情况，押运人员会及时与相关专家进行联系，通过远程专业指导进行妥善处理。

赵茂林介绍，高铁宠物托运实行隔离运输、人宠分开、专人看护，一般放置在列车中部的专用区域，不占用旅客席位和车票。宠物运输箱自带降噪、除味等功能。每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生。

提前2日即可预约，目前部分区间仓位已满

“这个操作比航空托运、物流托运方便多了。”家里有着两只宠物猫的长沙市民朱女士看到高铁支持宠物托运的消息很是兴奋。她说，在12306App上根据自己的车票点击预约就可以，十分方便。

记者通过12306App查询发现，办理宠物托运流程分为4个步骤。线上提前2日预约下单，只需要填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息，并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。“提交审核后，工作人员2小时内就可以将结果以短信形式通知旅客。”赵茂林说。

赵茂林告诉记者，自6月20日宠物托运服务开始以来，在长沙南站成功预约办理的旅客不多。但记者发现，部分区间仓位已满，如6月28日的长沙南至郑州东G1580次、6月29日的深圳北至长沙南G884次均已满仓。

旅客上下车期间，宠物怎么办？赵茂林向记者打了个比方，列车到达出发站时，宠物待在托运箱中，被工作人员放进列车指定区域，旅客将与爱宠乘坐同一趟列车前往目的地。列车到达目的地站后1小时以内，铁路部门将以短信和电话通知的方式通知旅客前往到达站的中铁快运营运部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。

试点期间7折、最低360元起，性价比拉满

“我对比了一下，高铁托运比飞机、公路托运方便多了，关键是价格很便宜啊。”养宠一族市民小黄很有发言权。她告诉记者，从前为了把猫咪运至北京，花费超过千元。“还要跟航司确认有没有舱位等信息，比较麻烦。”

“下次一定首选宠物高铁托运，关键价格还打折。”小黄说，下个月要去郑州老家一趟，打算带着宠物猫一起回去。她说：“长沙到郑州每天有两趟宠物托运服务，价格只需要360元。”

目前，高铁宠物托运处于试点期间，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。折后价格1000公里以内只需360元；1000—1500公里（含）460元；1500—2000公里（含）660元；2000公里以上860元。此外，还同时赠送2000元的基础保险费，包含宠物死亡和丢失理赔2000元，第三者医疗理赔3000元。

长沙南站值班站长唐鲜告诉记者，目前，长沙南站的托运试点车次为G501、G508、G335、G1580、G879、G884、G1377、G1372、G1505、G1506、G1304/1、G1302/3、G6120、G6003一共14个高铁车次，包含全天各个时段，从早到晚。可运送的目的地有北京西站、石家庄站、郑州东站、武汉站、广州南站、深圳北站、上海虹桥站、杭州东站、南昌西站、长沙南站、贵阳北站、昆明南站等12个车站。

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来源：犇视频

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