安克创新主动召回部分批次移动电源产品

湖南日报·新湖南客户端 2025-06-20 19:36:09

湖南日报·新湖南客户端6月20日讯（全媒体记者李成辉）6月20日，安克创新发布公告，因部分批次基础款移动电源存在安全风险，经国家市场监督管理部门批准，即日起主动召回型号为 A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次产品。

据了解，在最近的质量安全检查中，安克创新发现某供应商部分批次的行业通用电芯存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。在识别该潜在隐患后，该公司依据国家《消费品召回管理暂行规定》，迅速向监管部门报备并实施召回。

根据召回计划，此次召回共涉及如下型号产品：2024年5月至2025年2月期间制造的型号为A1257/A1680/A1681/A1689移动电源；2023年8月至2025年2月期间制造的型号A1642/A1647/A1652移动电源。该公司今日发公告提醒相关用户，关注自己的充电宝是否在召回之列，及时停用风险充电宝，积极参与召回计划。

为保障消费者权益，安克创新为召回范围内的产品用户提供三种补偿方案供选择：1）全额退款；2）升级换新；3）安克商城代金券（原订单金额+50元），用户可以到微信平台“Anker 售后”或官方线上渠道申请召回，或拨打客服热线 400-055-0036 向客服人员寻求支持。

此外，为确保回收和运输安全，安克创新将为所有申请召回的用户寄送专用防火保护袋，用户通过指定快递寄回即可获得退款；如不方便退回，也可以联系官方客服索取【自行处理】操作指引进行销毁（充电宝属危险品），销毁完成后报备官方客服做好记录。

关于召回方案的相关信息，安克创新也将通过短信、电话、社媒等多渠道主动联系相关购买用户，跟进召回进度，消除安全隐患。

责编：李成辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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