豚迷演绎“三重奏”

——岳阳市江豚保护协会服务旅发大会侧记

湖南日报·新湖南客户端通讯员 徐来

湖南省第四届旅游发展大会圆满落幕，岳阳市江豚保护协会志愿者服务先锋队的6天坚守也画上句号。这支由32名志愿者组成的红色队伍，用日均14小时的高强度服务、累计超10万公里的步行里程，在岳阳洞庭南路老街路段构筑起文明旅游的温暖防线，成为本届旅发大会上一抹动人的亮色。

火速集结：红马甲构筑文明服务矩阵

5月20日，接到岳阳市委社会工作部部署任务后，江豚保护协会会长吴群迅速挂帅成立志愿者服务先锋队，其动员掷地有声：“虽然我们平时专注江豚和湿地保护，但守护岳阳形象、推进旅游发展同样是责任。”

协会秘书长徐亚波主动联络协调，短短一小时便完成32名志愿者招募工作。正在休假的徐沐辉、汪帝成迅疾入列。次日清晨7时许，这支平均年龄32岁的队伍已整齐列队在洞庭南路街头，开启从晨光熹微到灯火阑珊的服务周期。

在慈氏塔非遗展馆至街河口的2公里路段，志愿者谢拥军、郭锐、龚秋明等每日重复着“行走-引导-服务”的三重奏。6天内他们累计发放《岳阳文明旅游手册》2150份，为532人次提供景点导览，规范停放摩托车1087台，清理烟头、杂物等垃圾300余斤，先后为27名游客提供防暑药品、创可贴等救助，成为流动的安全驿站。

亲子同行：善意接力温暖传承

志愿者冯媛带着儿子小郭加入服务队，成为队伍中的“亲子志愿者”。

冯媛负责维护游客秩序时，小郭便主动承担起宣传讲解工作，用中学生特有的活力向游客叙述《岳阳楼记》的历史典故。在非遗展馆前，他手持自制的“文明观展三要诀”卡片，引导游客有序参观文物展区。这种言传身教的公益参与，让志愿服务精神在新一代心中生根发芽。

高温坚守：汗水浸透的志愿精神

正午35℃的烈日下，志愿者周亚军的测温仪显示马甲内温度达40℃。“每天要换2次汗湿的衣服，但看到游客舒心的笑容就值了。”她的话道出全体队员的心声。

日均18000步的行走轨迹，在老街青石板上织就文明网格——他们既要劝阻占道经营，又要维护街道周边卫生，还要为外地游客讲解历史典故。当夜幕降临时，专业、热心的志愿者刘娜等又化身“夜巡员”，提醒商户注意用电安全，引导游客有序离场。

紧急救助：专业守护生命防线

5月23日的紧急救助事件，成为这支队伍专业素养的最佳注脚。当天11时40分，60多岁的游客王奶奶突然晕倒在马路中央，陪同女儿急得直哭。正在巡逻的岳阳市一中学生志愿者徐天熙立即上前，一边轻按人中穴，一边呼叫医疗队员周亚军搬来折叠椅。两人合力将老人转移至社区服务中心，用备用的藿香正气水进行初步处置，并同步联系景区红十字救护车。

12分钟后，老人被顺利送医，主治医生称：“再晚半小时可能引发中暑衰竭，志愿者的急救措施非常关键。”

无声守护：手语架起爱的桥梁

聋人志愿者赵立是队伍中特殊的“无声守护者”。他用手语与37位听障游客沟通，用手机打字为外地游客翻译方言，连续6天在服务岗值守12小时以上。

5月25日傍晚，他发现一名走失的听障儿童后，通过手绘地图和肢体语言，最终将孩子安全护送到家人身边。游客李先生感慨：“她胸前的红马甲和灿烂笑容，比任何语言都更有力量。”这种跨越视听障碍的奉献，让志愿服务精神绽放出独特的光芒！

暖心回响：文明之花绽放巴陵大地

“这支队伍展现了岳阳志愿者的专业与温度。”岳阳市委社工部督查组在巡查中点赞。洞庭南路商户联名送来的“贴心服务暖人心”锦旗上，密密麻麻签着28家店主的名字。来自长沙的游客陈女士感慨：“老街的红马甲比洞庭湖水还要亲切，下次带父母来岳阳，还要找他们当向导。”

从守护江豚到守护城市，变的是服务场景，不变的是公益初心。正如徐亚波在总结会上所说：“我们既是生态保护者，也是城市形象代言人。当游客把‘岳阳很美，志愿者很棒’的评价带回家，就是对我们最好的嘉奖。”目前，协会已收到17份“跟着红马甲做志愿服务”的申请书，年轻的“00后”志愿者占比超60%。

随着旅游旺季的到来，岳阳市江豚保护协会的红马甲将继续活跃在景区一线。他们用脚步丈量责任，以汗水书写担当，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，如同洞庭湖畔的芦苇，在夏日的骄阳下蓬勃生长，为这座历史文化名城增添源源不断的温暖动能。

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端